Doctolib
HealthTech
WorkingStudentOperations&AnalyticsLOE(x/f/m)
Neural analysis suggests this role is
optimal for Entry candidates.
“Working Student Operations & Analytics LOE (x/f/m) at Doctolib. Skills: Operations & Analytics, Datenmanagement, Reporting, CRM-Prozesse. Wöchentliche Datenexporte aus Salesforce, Metabase & Google Sheets. Manuelle KPI-Updates in Qobra (unserem Tool zur Bonusberechnung)”
Industry & Context.
Beantwortung von Datenfragen quer durch alle Teams (KPI-Definitionen, Berechnungen); Ad-hoc-Unterstützung bei Reporting-Anfragen und Analytics-Tickets
What They're Looking For.
Must Have
Immatrikulation in Vollzeit an einer Hochschule im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Statistik oder einem vergleichbaren Studiengang (ab dem 3. Semester), Sehr gute Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Formeln, strukturierte Daten), Sicherer Umgang mit strukturierten Datensätzen, Strukturierte, präzise und zuverlässige Arbeitsweise, Sichere Datenformatierung, -bereinigung sowie Import/Export zwischen verschiedenen Systemen, Klare Kommunikation auf Englisch (working level), Proaktive Information des Teams bei Problemen oder Unklarheiten
Nice to Have
Erste Erfahrungen mit Salesforce (Exporte, Case-Erstellung, grundlegende Navigation), Kenntnisse in Metabase oder einem ähnlichen BI-Tool, Deutschkenntnisse von Vorteil
What You'll Do.
Wöchentliche Datenexporte aus Salesforce
Metabase & Google Sheets
Manuelle KPI-Updates in Qobra (unserem Tool zur Bonusberechnung)
Pflege von Abwesenheits- und Headcount-Tracking-Tabellen
Aktualisierung von KPI-Präsentationen für die Teams
Customer Onboarding & Deployment
Erstellung wiederkehrender Salesforce-Cases (KYC
Unterstützung bei der Bonus-Validierung und der Vorbereitung von Performance Reviews
Formatierung & Re-Import von Daten zwischen verschiedenen Systemen ( z. B. Typeform → Salesforce
Google Sheets → Salesforce)
Ad-hoc-Unterstützung bei Reporting-Anfragen und Analytics-Tickets
Beantwortung von Datenfragen quer durch alle Teams (KPI-Definitionen
How You'll Work.
Team & Collaboration
Cross-funktionale Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld erleben; Ein breites Netzwerk innerhalb von Doctolib aufbauen
Communication Scope
Klare Kommunikation auf Englisch (working level); Proaktive Information des Teams bei Problemen oder Unklarheiten
Full Job Description
Werkstudent:in Operations & Analytics – LOE Team (x/f/m) Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft Doctolib sucht Dich ab sofort als Werkstudent:in im Bereich Operations & Analytics für unseren Standort in Berlin. Das LOE-Team steht für operative Exzellenz quer durch unsere kundenseitigen Bereiche – von Deployment über Customer Onboarding und Customer Success bis hin zu Support Excellence. Wir stellen sicher, dass alle Teams mit sauberen Daten, verlässlichen KPI-Reportings und reibungslosen CRM-Prozessen arbeiten können. So tragen wir dazu bei, dass Tausende Gesundheitseinrichtungen in Deutschland täglich die bestmögliche Unterstützung von Doctolib erhalten – und leisten damit unseren direkten Beitrag zu unserer Mission: den Zugang zur Gesundheitsversorgung für alle zu verbessern. Deine Aufgaben Als Werkstudent:in unterstützt Du uns in den folgenden Aufgabenbereichen: Wöchentliche Datenexporte aus Salesforce, Metabase & Google Sheets Manuelle KPI-Updates in Qobra (unserem Tool zur Bonusberechnung) Pflege von Abwesenheits- und Headcount-Tracking-Tabellen Aktualisierung von KPI-Präsentationen für die Teams Customer Onboarding & Deployment Erstellung wiederkehrender Salesforce-Cases (KYC, Preiserhöhung, Churn) Unterstützung bei der Bonus-Validierung und der Vorbereitung von Performance Reviews Formatierung & Re-Import von Daten zwischen verschiedenen Systemen ( z. B. Typeform → Salesforce, Google Sheets → Salesforce) Ad-hoc-Unterstützung bei Reporting-Anfragen und Analytics-Tickets Beantwortung von Datenfragen quer durch alle Teams (KPI-Definitionen, Berechnungen) Während Deiner Tätigkeit bei uns wirst Du lernen: relevanten Business-Intelligence- und CRM-Tools (Salesforce, Metabase, Qobra) in einem schnell wachsenden HealthTech-Unternehmen Ein tiefes Verständnis für datengetriebene Operations-Prozesse entwickeln und verstehen, wie KPI-Systeme in einer internationalen Organisation funktionieren Cross-funktionale Zusammenarbeit in einem dynamischen Um
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