idealo
E-Commerce
WorkingStudentMerchantData&TechnicalSupport(m|w|d)
Neural analysis suggests this role is
optimal for entry candidates.
“Working Student Merchant Data & Technical Support (m|w|d) at idealo. Skills: Merchant Data, Technical Support, Product Data. Answer merchant inquiries via email. Answer merchant inquiries via phone”
What You'll Achieve.
Ensure offer data is displayed reliably
Industry & Context.
Error analysis; Troubleshooting
What They're Looking For.
Must Have
At least one year of study remaining, Interest in technical topics, Interest in E-Commerce, Interest in product data processing, Basic understanding of CSV files, Basic understanding of XML files, Willingness to expand technical knowledge, Take responsibility, Drive topics independently, Actively approach challenges, Find pragmatic solutions, Very good German, Confident English communication
What You'll Do.
Answer merchant inquiries via email
Answer merchant inquiries via phone
Support with questions on offer display
Regularly check product data feeds
Identify data quality anomalies
Analyze technical questions in backend tools
Support troubleshooting of errors
Process incoming support requests
Document processing steps comprehensibly
How You'll Work.
Team & Collaboration
Merchant support; Customer service; Other departments
Communication Scope
Email communication; Phone communication; English communication
Full Job Description
Wenn Händlerangebote korrekt dargestellt werden, Produktdaten sauber verarbeitet sind und technische Fragen schnell gelöst werden, merken unsere Partnershops den Unterschied unmittelbar. Genau dabei unterstützt du unser Technical Account Management Team. Bei idealo arbeitest du an der Schnittstelle von Händlerbetreuung, Datenqualität und technischen Prozessen. Du unterstützt unsere Partnershops im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass Angebotsdaten zuverlässig auf idealo dargestellt werden. ### Über die Rolle In dieser Position unterstützt du unser Team bei der Betreuung von Händler:innen im B2B-Umfeld. Du prüfst Produktdaten, analysierst technische Fragestellungen und hilfst dabei, Probleme rund um die Darstellung von Angeboten auf idealo zu lösen. Wenn ein Listing nach einer Fehleranalyse wieder korrekt angezeigt wird, siehst du den direkten Effekt deiner Arbeit. ### Deine Aufgaben * Du beantwortest Händleranfragen per E-Mail und Telefon und unterstützt bei Fragen zur Darstellung von Angeboten auf idealo. * Du prüfst regelmäßig Produktdatenfeeds in CSV- und XML-Formaten und identifizierst Auffälligkeiten in der Datenqualität. * Du analysierst technische Fragestellungen in verschiedenen Backend-Tools und unterstützt bei der Fehlerbehebung. * Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen strukturiert und dokumentierst Bearbeitungsschritte nachvollziehbar. * Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus der Händlerbetreuung, dem Kundenservice und weiteren Fachbereichen zusammen. ## Requirements ### Das bringst du mit * Du bist aktuell immatrikuliert und hast noch mindestens ein Jahr deines Studiums vor dir. * Du interessierst dich für technische Themen, E-Commerce und die Verarbeitung von Produktdaten. * Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis von CSV- und XML-Dateien und möchtest dein technisches Wissen weiter ausbauen. * Du übernimmst Verantwortung und treibst Themen eigenständig voran. * Du gehst Herausforderungen aktiv an und findest pragmatische Lösungen. * Du sprich
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