CarOnSale
Automobilhandel
WerkstudentTechSupport(m/w/d)
Neural analysis suggests this role is
optimal for Entry candidates.
“Werkstudent Tech Support (m/w/d) at CarOnSale. Skills: Tech Support, Prozessoptimierung, Reporting. Ansprechpartner für interne Anfragen. Unterstützung bei Produktproblemen”
What You'll Achieve.
Sicherstellung reibungsloser digitaler Prozesse; Erstellung fundierter Insights zu Supportfällen
Industry & Context.
Identifizierung von Optimierungspotenzialen
What They're Looking For.
Must Have
eingeschriebene/r Student/in der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs an einer Universität in Berlin oder Umgebung, Fließendes Deutsch (C2), Fließendes Englisch (C1), Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Technisches Verständnis, Starke Kommunikationsfähigkeiten, sicheres Auftreten vor technischen wie nicht-technischen Zielgruppen, Exzellente Schreibkompetenz
Nice to Have
Erste Erfahrung in einer Support-Rolle, Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Produktteams, Grundkenntnisse in Webentwicklung, Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen, Interesse an der Automobilindustrie
What You'll Do.
Ansprechpartner für interne Anfragen
Unterstützung bei Produktproblemen
Erfassung relevanter Informationen
Erstellung qualifizierter Support-Tickets
Gestaltung und Optimierung des technischen Supportprozesses
Dokumentation von Problemen und Lösungen
Erstellung und Pflege von Schulungsmaterialien
Erstellung monatlicher Reports
Manuelle Produkttests
Dokumentation und Eskalation von Bugs
How You'll Work.
Team & Collaboration
Zusammenarbeit mit Produktteams; Kommunikation mit Stakeholdern; Kommunikation mit internen Kund:innen
Communication Scope
Deutsch (C2); Englisch (C1); Starke Kommunikationsfähigkeiten; Sicheres Auftreten; Exzellente Schreibkompetenz
Full Job Description
CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich. Deine Aufgaben: Du bist erster Ansprechpartner (auf Deutsch und Englisch) für interne Anfragen zu technischen und Produktproblemen und stellst sicher, dass jede Anfrage beim richtigen Team landet Du stellst die richtigen Fragen, erfasst alle relevanten Informationen strukturiert und unterstützt Produktmanager aktiv bei der Erstellung qualifizierter Support-Tickets Du gestaltest und optimierst den technischen Supportprozess durch Dokumentation häufiger Probleme und Lösungen – und erstellst sowie pflegst Schulungsmaterialien für interne Teams Du erstellst monatliche Reports mit fundierten Insights zu Supportfällen, Trends und Optimierungspotenzialen Du testest unsere Produkte manuell (inklusive Mobile App), dokumentierst und eskalierst gefundene Bugs und wirkst bei der Entwicklung manueller Testskripte mit Dein Profil: Du bist eingeschriebene/r Student/in der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs an einer Universität in Berlin oder Umgebung Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (C1) für die direkte Kommunikation mit Stakeholdern und internen Kund:innen Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise – du kannst dich schnell in unser Geschäftsmodell und unsere Produktlinie einarbeiten Technisches Verständnis: du erfasst Zusammenhänge schnell und identifizierst Optimierungspotenziale in Produkt und Prozessen Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor technischen wie nicht-technischen Zielgruppen Exzellente Schreibkompetenz für die Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen und Schulungstexte Wünschenswert Erste Erfahrung in einer Support-Rolle, idealerweise in der Zusammenarbeit mit Produktteams Grundkenntnisse in Webentwicklung (dies ist jedoch keine Programmierstelle) Erfahrung mit Sal
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