Sia
Consulting
Techniciensupportinformatique–N1/N2
“Technicien support informatique – N1/N2 at Sia. Skills: Support IT, Gestion incidents, Support utilisateurs. Fournir support niveau 1 et 2. Diagnostiquer et résoudre incidents”
What You'll Achieve.
Haut niveau satisfaction utilisateurs; Optimiser efficacité support; Optimiser expérience utilisateur
Industry & Context.
Résoudre problèmes
What They're Looking For.
Must Have
Diplôme Bac+2/3 en informatique, 2 à 5 ans d’expérience en support IT
Nice to Have
Expérience dans un environnement international
What You'll Do.
Fournir support niveau 1 et 2
Diagnostiquer et résoudre incidents
Gérer demandes utilisateurs
Escalader problèmes complexes
Assurer documentation incidents
Assister utilisateurs
Fournir support aux utilisateurs VIP
Accompagner utilisateurs bonnes pratiques
Gérer cycle de vie équipements
Administrer solutions gestion mobiles
Assurer inventaire actifs
Documenter procédures
Contribuer base connaissances
Appliquer bonnes pratiques ITSM
Proposer améliorations support
Collaborer avec équipes IT
Communiquer statut incidents
How You'll Work.
Team & Collaboration
Équipes IT internationales
Communication Scope
Communication Français; Communication Anglais
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