EVERIENCE

Technology

TechnicienSupportdeProximitéH/F

€30–38k ~AI est. Montpellier, Occitanie, France FULL TIME
The Brief

“Technicien Support de Proximité H/F at EVERIENCE. Skills: Support utilisateur, Maintenance informatique, Diagnostic technique. Organiser ses interventions. Réaliser les interventions de maintenance”

Industry & Context.

Technology
Problems you'll solve

Analyse et synthèse

Eligibility Requirements

Permis de conduire, Déplacements ponctuels

What They're Looking For.

Must Have

Formation supérieure en informatique, Expérience de plusieurs années en tant que Technicien Support de Proximité

Nice to Have

Polyvalence technique, Appétence pour la compréhension des enjeux métiers, Sens du service client

What You'll Do.

Organiser ses interventions

Réaliser les interventions de maintenance

Compléter le diagnostic

Procéder aux changements de pièces

Effectuer les paramétrages et configurations

Transférer aux interlocuteurs compétents

Réaliser la préparation et l’installation de postes

Réaliser la préparation et l’installation de logiciels

Transporter les équipements

Réaliser les opérations d’installation

Compléter les documents de traçabilité

Apporter des réponses adaptées

Déterminer le niveau informatique utilisateur

Adapter l’approche utilisateur

Conseiller l’utilisateur

Assister l’utilisateur

Informer l’utilisateur

Faire valider la recette

Renseigner l’intervention dans l’outil

Assurer le suivi des dossiers

Tenir informé l’utilisateur du suivi

Respecter les engagements de délais

Gérer les équipements

Gérer les pièces détachées

Mettre à jour les listes de pièces

Mettre à jour les listes d’équipements

Participer à la gestion du parc

Mettre à jour les entrées du parc

Mettre à jour les mouvements du parc

How You'll Work.

Team & Collaboration

Management de proximité; Équipe soudée

Communication Scope

Sens de la communication

Free ATS check

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