IT-ED
Tech / AI / Software
Technicienspécialisteréseautique
“Technicien spécialiste réseautique at IT-ED. Skills: Support réseau de niveau 3, Pare-feux, Routage, Commutation, VPN, Haute disponibilité. Gestion des escalades réseau. Prise en charge des incidents critiques escaladés par le Support N1/N2”
What You'll Achieve.
Garantir un rétablissement rapide et performant du service pour nos clients; Assurer un suivi des dossiers jusqu’à résolution complète
Industry & Context.
Capacité à diagnostiquer des architectures complexes; Capacité à résoudre rapidement des incidents critiques
Disponibilité pour intervenir en dehors des heures normales de travail lorsque nécessaire
What They're Looking For.
Must Have
Support réseau de niveau 3 ou rôle similaire, Environnement multisite
Nice to Have
Certifications techniques Cisco: CCNP Enterprise et/ou CCNP Security ou CCIE, Fortinet: Fortinet Certified Expert (NSE 8), ou Fortinet Certified Solution Specialist (NSE 6 et 7), Fortinet Certified Professional (NSE 4 et 5), WatchGuard: WatchGuard Certified System Professional (WCSP), MikroTik: MikroTik Certified Network Associate (MTCNA) et/ou MikroTik Certified Routing Engineer (MTCRE), CompTIA: Network+, Microsoft: Azure Network Engineer Associate
What You'll Do.
Gestion des escalades réseau
Prise en charge des incidents critiques escaladés par le Support N1/N2
Administration des équipements de sécurité et réseau
configuration et maintenance des pare-feux
Gestion des commutateurs et routeurs
Supervision des VPN et de la haute disponibilité (HA)
Diagnostic et résolution de problèmes complexes
transfert de compétences et formation
How You'll Work.
Team & Collaboration
Former et coacher les techniciens et chefs d’équipe afin de les rendre plus autonomes lors des escalades; Former et coacher les techniciens N1/N2 et les chefs d’équipe lorsqu’ils ont des questions, pour les rendre plus autonomes lors des escalades
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