TechnicalSupportEngineer(QATeam)

Precoro — українська продуктова компанія, яка вже 10 років розвиває власний продукт у фінтех напрямку. Ми допомагаємо компаніям оптимізувати та автоматизувати закупівлі, позбутися ручної роботи та контролювати закупівельну діяльність у всіх підрозділах. Понад 1000 клієнтів у більш ніж 80 країнах вже переконалися в здатності Precoro створювати реальну бізнес-цінність і забезпечувати суттєву економію коштів. Ми шукаємо Technical Support Engineer , який допоможе нам в покращенні якості продукту, що активно розвивається. Наш ідеальний кандидат шукає нові виклики, сильну команду та можливість зробити свій вклад в продукт, який несе цінність клієнтам по всьому світу. Твої задачі включатимуть: * Аналіз та дослідження багів із продакшену, що надходять через канали підтримки * Відтворення проблем, визначення їхніх причин та впливу на користувачів * Документування багів у трекері: опис, кроки відтворення, логи * Бути основною точкою координації між командами Support, QA та Development у роботі з продакшн-багами * Виявлення повторюваних патернів та ескалацію системних проблем Ми шукаємо людину, яка: * Має досвід у Technical Support L2 або QA з фокусом на дослідження продакшн-інцидентів * Вміє самостійно аналізувати та відтворювати складні баги * Володіє SQL на практичному рівні * Має сильні аналітичні навички та вміє знаходити першопричини проблем * Вміє чітко та структуровано документувати результати досліджень Буде плюсом: * Досвід роботи з B2B SaaS продуктами, особливо з ERP, procurement або fintech * Розуміння REST API та вміння користуватися DevTools * Досвід взаємодії з командами підтримки та продукту * Досвід роботи в продуктових компаніях Якщо це про тебе — чекаємо на твій відгук! Що ми пропонуємо: * Довіра — база: Без мікроменеджменту — ми цінуємо твої ідеї та ініціативи. * [Культура команди](https://precoro-sales.notion.site/Precoro-7cb94f6c597740f5a7c018b68fd541ec) : Ти ніколи не залишишся сам на сам — наша команда відкрита, чесна та завжди готова допомогти. * Компе