TechnicalSupportAgent1stlevel(BusinessClients)

Η **Optimal** , για λογαριασμό πελάτη της, ηγέτιδας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά **Technical Support Agent 1st Level (Business Clients).** Η θέση αφορά πλήρη απασχόληση, πενθήμερη εργασία με κυλιόμενες βάρδιες. Ως **Technical Support Agent 1st Level** , θα έχεις κομβικό ρόλο στην παροχή πρώτου επιπέδου τεχνικής υποστήριξης σε εταιρικούς πελάτες, διαχειριζόμενος τεχνικά αιτήματα και ζητήματα υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών, με στόχο την άμεση αποκατάσταση και τη θετική εμπειρία πελάτη. **Τι θα κάνεις στην καθημερινότητά σου:** * Υποστήριξη εταιρικών πελατών μέσω εισερχόμενων κλήσεων * Πρώτη διάγνωση και επίλυση τεχνικών ζητημάτων * Παροχή τεχνικών και λειτουργικών λύσεων σε προϊόντα και υπηρεσίες * Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων σε συστήματα CRM * Ενεργοποίηση και υποστήριξη υπηρεσιών **Τι φέρνεις μαζί σου:** * Προηγούμενη εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή τηλεφωνικό κέντρο (θα εκτιμηθεί θετικά) * Γνώση συστημάτων CRM * Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers) * Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά) * Αναλυτική σκέψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων * Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ενεργητική ακρόαση **Τι προσφέρουμε:** * Σταθερό μηνιαίο μισθό * Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων * Δομημένο και διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης * Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον * Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης στον οργανισμό **Σχετικά με την Optimal:** Από το 2005, η Optimal προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις επιχειρηματικής υποστήριξης 360° μέσω των τμημάτων: * Talent Acquisition * HR Strategy & Talent Development * Learning & Development * Workforce Management * Recruiting * Outplacement