Thalia Bücher GmbH
Retail
TechnicalCRM&DataManager(m/w/d)
“Technical CRM & Data Manager (m/w/d) at Thalia Bücher GmbH. Skills: CRM, Data Management, Cloud Architecture, Analytics. Steuerung und Durchführung von Customer Data & CRM-Projekten. Weiterentwicklung Customer Data & Analytics Architecture”
What You'll Achieve.
Sicherstellung einer hohen Datenqualität für nachgelagerte CRM-Prozesse; Ableitung relevanter Handlungsempfehlungen
Industry & Context.
Analytische, strukturierte und datengetriebene Arbeitsweise; Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich aufzubereiten
What They're Looking For.
Must Have
Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs, Kenntnisse im Umgang mit Kundendatensystemen (z. B. CDP, Operatives CRM, CDA), praktische Erfahrung mit Cloud-Architekturen, Datenaufbereitung und -verarbeitung (insb. GCP / BigQuery), Erfahrungen im CRM-Umfeld, Erfahrungen im Umgang mit Customer Engagement- und Marketing-Plattformen, Erfahrungen im Projektmanagement, Erfahrungen in der Steuerung von fachlichen und technischen CRM-bezogenen Projekten, Erfahrungen im Aufbau von Dashboards und Reportings, Analytische, strukturierte und datengetriebene Arbeitsweise, Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich aufzubereiten, Hohe Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative, Qualitätsbewusstsein, Interesse an digitalen Trends, eCommerce und innovativen CRM-Technologien
Nice to Have
vorzugsweise Braze, SQL-Kenntnisse
What You'll Do.
Steuerung und Durchführung von Customer Data & CRM-Projekten
Weiterentwicklung Customer Data & Analytics Architecture
Weiterentwicklung Customer Engagement Platform
Optimierung CRM-Prozesse
Steuerung und Umsetzung von CRM-Projekten
Weiterentwicklung der Customer Data Architecture
Konfiguration und Optimierung Customer Engagement Platform
Aufbau und Weiterentwicklung CRM-Datenarchitektur
Datenaufbereitung und Datenverarbeitung
Pflege und Weiterentwicklung von Dashboards
Durchführung datengetriebener Ad-hoc-Analysen
Verwaltung von Berechtigungskonzepten
Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams
How You'll Work.
Team & Collaboration
Enge Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams und externen Partnern
Communication Scope
Hohe Kommunikationsfähigkeit
Process & Methodology
CRM-Projektmanagement, Steuerung von fachlichen und technischen CRM-bezogenen Projekten
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