Inter IKEA Group
Retail
Teamleiderklantenservice
Neural analysis suggests this role is
optimal for mid candidates.
“Teamleider klantenservice at Inter IKEA Group. Skills: leiderschap, klantenservice, teamontwikkeling. Bijdragen aan een efficient en cost-effective, maar bovenal klantvriendelijke, uitvoering van de IKEA services. Coachen en ondersteunen van co-workers in hun dagelijkse werk en hun ontwikkeling zodat ze hun werk goed uit kunnen voeren”
What You'll Achieve.
stimuleren van verkoop; lange termijn groei; creëren en behouden van een life-long relationship met bestaande en nieuwe klanten; ervoor zorgen dat het winkelen bij IKEA Delft leuk is en zonder gedoe; ervoor zorgen dat je team duidelijke doelen heeft en ook weet hoe ze die kunnen bereiken; zorgen voor een positieve, snelle en efficiënte ervaring voor onze klanten, zodat zij graag terugkomen naar de winkel; verbeteren van werkroutines door opvolgen en analyseren van KPI's; ervoor zorgen dat jij en je team het 'first time right' principe volgen
Industry & Context.
Het vinden en oplossen van root causes van veel voorkomende klachten
What They're Looking For.
Must Have
Goed Engels en Nederlands spreekt
Nice to Have
Ervaring in leiderschap of een sterke drive om je hierin snel te ontwikkelen
What You'll Do.
Bijdragen aan een efficient en cost-effective
maar bovenal klantvriendelijke
uitvoering van de IKEA services
Coachen en ondersteunen van co-workers in hun dagelijkse werk en hun ontwikkeling zodat ze hun werk goed uit kunnen voeren
Opvolgen en analyseren van KPI's om zo de werkroutines te verbeteren
Het vinden en oplossen van root causes van veel voorkomende klachten
Ervoor zorgen dat jij en je team het 'first time right' principe volgen
How You'll Work.
Team & Collaboration
Samen met je collega’s zorg je voor een positieve, snelle en efficiënte ervaring voor onze klanten; ervaring heeft in het werken als onderdeel van een groot team
Communication Scope
in staat is om de manier van communiceren aan te passen aan de ontvanger, zodat de boodschap goed aankomt
Process & Methodology
in staat is om prioriteiten te stellen en zowel eigen werk te organiseren als het werk van anderen
Full Job Description
Ben jij een gedreven leider met oog voor de mensen? Voel je je geïnspireerd door de waarden van IKEA? Kun jij veranderingen doorvoeren in een team? En houd je van een omgeving waar je kan bijdragen aan het laten groeien, ontwikkelen, aantrekken en inspireren van onze co-workers en klanten? Als dit klinkt als de ideale werkomgeving, dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! De IKEA Delft winkel is op zoek naar een Teamleader bij het Customer Experience Team, waarbinnen we de disciplines Easy Buying, Checkouts & Shopping Experience hebben. Voor het Easy Buying team zijn wij op zoek naar een Teamleider. Wil je weten wat werken als teamleider bij IKEA Delft eigenlijk inhoudt? Bekijk de video waarin onze collega Amanda haar ervaring deelt: [Werken bij IKEA Delft als Teamleider - YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=OO2iTb5N4b8). Ben je ook benieuwd naar het werk bij klantenservice? Bekijk dan de video van onze collega Silvana: [https://youtu.be/XjeNviB3VWI](https://eur05.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fyoutu.be%2FXjeNviB3VWI&data=05%7C01%7Claura.hagen-game%40inter.ikea.com%7C3aca0833f1714c1ead7b08db50644f69%7Ca33c6ac4a52e45c5af07b972df9bd004%7C0%7C0%7C638192163998796998%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=exmWJglBu2dTe5FJAg5iotFN7s7l1Z41yz504NsUPfo%3D&reserved=0) Verantwoordelijkheden: Het stimuleren van verkoop en lange termijn groei, door het creëren en behouden van een life-long relationship met bestaande en nieuwe klanten. Dus, ervoor zorgen dat het winkelen bij IKEA Delft leuk is en zonder gedoe. Dit doe je door: * te weten wat klanten nodig hebben en verwachten, nu en in de toekomst * ervoor te zorgen dat je team duidelijke doelen heeft en ook weet hoe ze die kunnen bereiken * het goede voorbeeld te geven (leading by example) Samen met je collega’s zorg je voor een positieve, snelle en efficiënte ervaring voor onze klanten, zodat zij graag terugkomen naar de wi
Applying for this Teamleider klantenservice role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on SmartRecruiters
- SmartRecruiters often includes a video screening step — check camera and mic permissions.
- Link your GitHub or portfolio directly in the profile section for technical roles.
- Applications may be reviewed by AI scoring before reaching a recruiter — use keywords from the job description.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Inter IKEA Group?
Real rants from real employees. Read before you apply.