Shiftmove
SaaS
TeamLeadCustomerOnboarding(Allgenders)
Neural analysis suggests this role is
optimal for Lead candidates.
“Team Lead Customer Onboarding (All genders) at Shiftmove. Skills: Teamführung & Coaching, Performance Management, Data-Driven Onboarding, Hands-on Mentalität, Solution Architecture, Hybrid Onboarding Strategie, Schnittstellen-Management. Operative Einführung der Software. Sicherstellung der technischen Validität und Datenintegrität von Kundenprojekten”
What You'll Achieve.
Time-to-First-Value; Data Quality Score; Onboarding-Rate; Eine Million verwaltete Fahrzeuge auf unserer Plattform bis 2027
Industry & Context.
Technische Problemlösungen; Zerlegung von Prozessen bis ins kleinste Detail
What They're Looking For.
Must Have
Mehrjährige Erfahrung im Customer Onboarding oder Technical Account Management aus der SaaS-Welt, Erfahrung im Führen oder Mentoring von Teams, idealerweise in einem technischen Umfeld, Absoluter Excel-Profi (Pivot, XLOOKUP, Power Query sind dein Standard-Repertoire), Sicherer Umgang mit IT-Strukturen, APIs und Datenmigrationen, Deutsch und Englisch absolut verhandlungssicher
Nice to Have
Erfahrung im Bereich Flottenmanagement oder Mobilitätslösungen
What You'll Do.
Operative Einführung der Software
Sicherstellung der technischen Validität und Datenintegrität von Kundenprojekten
Führung eines Teams aus Experten für Technical Onboarding und Customer Enablement
Brücke zwischen Sales und Customer Success bauen
Leitung und Entwicklung eines Teams von fünf Expert: innen
Mentor für technische Problemlösungen
Förderung eines tiefen Verständnisses für komplexe Systemlandschaften
Steuerung des Teams über KPIs wie Time-to-First-Value
Data Quality Score und Onboarding-Rate
Schaffung einer Umgebung
in der sowohl Soft Skills als auch technisches Know-how geschätzt werden
Sicherstellung der präzisen und effizienten Migration von Kundendaten (insb. Fahrzeug- und Nutzerdaten)
Ankerpunkt für die Strukturierung großer Datensätze und deren Integration in unsere Systeme
Validierung komplexer Datenmappings
Hinterfragen von Prozessen in der IT-Infrastruktur
Unterstützung des Teams bei der Erstellung technischer Konzepte
Optimierung des Gleichgewichts zwischen „Human Touch“ und „Digital/AI Touch“
Moderation des Übergangs von Sales zu Onboarding
How You'll Work.
Team & Collaboration
Zusammenarbeit mit Sales und Customer Success; Moderation des Übergangs von Sales zu Onboarding; Sicherstellung des nahtlosen Flusses von technischen und vertrieblichen Informationen in den Customer Success
Full Job Description
### **Die Shiftmove Story** In ganz Europa stehen Fahrzeugflotten unter enormem Druck. Die Treibstoffkosten steigen, regulatorische Anforderungen werden strenger und der Umstieg auf emissionsarme Fahrzeuge beschleunigt sich. Dennoch verwalten rund 70 % der europäischen Unternehmen ihre Flotten immer noch manuell – mit Tabellenkalkulationen, isolierten Tools und Prozessen, die für die heutigen Herausforderungen nie gemacht waren. **Shiftmove wurde gegründet, um dies zu vereinfachen.** Wir sind ein profitables B2B-SaaS-Unternehmen und die am schnellsten wachsende Flottenmanagement-Plattform in Europa. Entstanden aus dem Zusammenschluss von Avrios und Vimcar, betreuen wir heute zehntausende Firmenkunden in Deutschland, Frankreich, Spanien, der Schweiz, Polen und darüber hinaus. Zuletzt haben wir Optimum und Ocean in Frankreich übernommen, um unsere Präsenz in einem der größten Flottenmärkte Europas weiter auszubauen. Unsere KI-gestützte Plattform verbindet Fahrzeugdaten in Echtzeit mit intelligenter Software, damit Unternehmen smarter beschaffen, Kosten kontrollieren, Compliance-Anforderungen erfüllen und den Übergang zu sauberer Mobilität anführen können – alles an einem zentralen Ort. Wir haben ein klares Ziel: **Eine Million verwaltete Fahrzeuge auf unserer Plattform bis 2027.** Aktuell stehen wir bereits bei 730.000. Im nächsten Kapitel dreht sich alles um die Umsetzung – und hier kommst du ins Spiel. ### Die Rolle Bei Shiftmove ist das Onboarding die entscheidende Phase, in der Daten zu echtem Mehrwert werden. Als **Team Lead Customer Onboarding & Solutions** verantwortest du nicht nur die operative Einführung unserer Software, sondern stellst auch die technische Validität und Datenintegrität unserer Kundenprojekte sicher. Du führst ein Team aus Experten für Technical Onboarding und Customer Enablement. Dein Ziel ist es, die Brücke zwischen Sales und Customer Success so stabil wie möglich zu bauen, getragen von exzellentem People Management, strategischer Weitsich
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ANONYMOUS · UNFILTERED
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