Septeo
Hospitality
Técnico/adeSoporte
“Técnico/a de Soporte at Septeo. Skills: Soporte técnico, Resolución de incidencias, Software SaaS, Sector hotelero. Resolver incidencias técnicas y funcionales. Asistir a usuarios en el uso del software”
What You'll Achieve.
Garantizar el correcto funcionamiento de las soluciones; Ofrecer un soporte ágil y de calidad; Mantener informado al cliente
Industry & Context.
Diagnóstico de incidencias; Resolución de incidencias; Análisis de incidencias
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, Disponibilidad para trabajar fines de semana, Disponibilidad para trabajar festivos
What They're Looking For.
Must Have
Experiencia en soporte técnico en entornos SaaS o software empresarial, Conocimiento del sector hotelero, Experiencia en hardware y sistemas, Conocimientos en ofimática, Conocimientos en redes, Conocimientos en entornos Windows, Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias técnicas, Familiaridad con herramientas de ticketing, Familiaridad con entornos cloud, Buena capacidad de comunicación escrita y oral, Nivel de inglés medio-alto (especialmente escrito), Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
What You'll Do.
Resolver incidencias técnicas y funcionales
Asistir a usuarios en el uso del software
Diagnosticar y solucionar incidencias
Realizar tareas básicas de mantenimiento
Realizar configuración del sistema
Escalar incidencias complejas
Hacer seguimiento de tickets
Analizar incidencias recurrentes
Proponer mejoras en procesos
Proponer mejoras en producto
Crear documentación técnica
Mantener documentación técnica
How You'll Work.
Team & Collaboration
Escalar incidencias a equipos técnicos; Asegurar trazabilidad de incidencias
Communication Scope
Comunicación escrita; Comunicación oral
Applying for this Técnico/a de Soporte role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on SmartRecruiters
- SmartRecruiters often includes a video screening step — check camera and mic permissions.
- Link your GitHub or portfolio directly in the profile section for technical roles.
- Applications may be reviewed by AI scoring before reaching a recruiter — use keywords from the job description.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Septeo?
Real rants from real employees. Read before you apply.