Septeo
Tech / AI / Software
Técnico/adeSoporte
“Técnico/a de Soporte at Septeo. Skills: Soporte técnico, Atención al cliente, Gestión hotelera. Resolver incidencias y consultas a través de ticketing, teléfono y email. Asistir a usuarios en el uso funcional del software hotelero (PMS y herramientas asociadas)”
What You'll Achieve.
Garantizar una experiencia de soporte excelente; Resolviendo incidencias; Acompañando a los clientes en el uso de la herramienta; Asegurando continuidad operativa y satisfacción
Industry & Context.
Resolver incidencias
Disponibilidad para turnos rotativos (incluyendo fines de semana y festivos)
What They're Looking For.
Must Have
Experiencia en soporte técnico o atención al cliente en entornos SaaS o software empresarial, Conocimiento del sector hotelero: reservas, check-in/check-out, tarifas, disponibilidad, channel manager, etc., Familiaridad con herramientas de ticketing y entornos cloud, Buena capacidad de comunicación escrita y oral, Nivel de inglés medio-alto (especialmente escrito), Disponibilidad para turnos rotativos
Nice to Have
Conocimientos de francés, Experiencia previa con PMS u otras soluciones hoteleras
What You'll Do.
Resolver incidencias y consultas a través de ticketing
Asistir a usuarios en el uso funcional del software hotelero (PMS y herramientas asociadas)
Realizar tareas básicas de mantenimiento técnico del sistema
Escalar incidencias a equipos técnicos cuando sea necesario
asegurando una correcta trazabilidad
Hacer seguimiento de tickets hasta su resolución
manteniendo informado al cliente
Crear y actualizar documentación (manuales
Detectar mejoras en procesos de soporte o en el producto
Participar en turnos rotativos (incluyendo fines de semana y festivos)
How You'll Work.
Communication Scope
Buena capacidad de comunicación escrita y oral; Nivel de inglés medio-alto (especialmente escrito)
Applying for this Técnico/a de Soporte role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on SmartRecruiters
- SmartRecruiters often includes a video screening step — check camera and mic permissions.
- Link your GitHub or portfolio directly in the profile section for technical roles.
- Applications may be reviewed by AI scoring before reaching a recruiter — use keywords from the job description.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Septeo?
Real rants from real employees. Read before you apply.