Company
Healthcare
SupportAgent
Neural analysis suggests this role is
optimal for Junior candidates.
“Support Agent. Skills: customer support, problem solving, communication. Turn unsatisfied customers into fans by finding individual solutions, collecting structured feedback, and managing customer concerns across all channels (phone, email, chat). Build a first-class customer journey from order to ensure an optimal customer experience and represent the brand externally.”
What You'll Achieve.
You fight for every online review. You build a first-class customer journey.
Industry & Context.
individual solutions; feedback collection; customer journey optimization
What They're Looking For.
Must Have
Excellent German and English language skills. First experience in customer support. Enthusiasm for customer contact and sales via phone and new media. Flexibility and ability to remain calm in confusing situations. Willingness to drive change and independently implement new tasks.
Nice to Have
Spanish language skills would be an advantage and/or French language skills would be desirable.
What You'll Do.
Turn unsatisfied customers into fans by finding individual solutions
collecting structured feedback
and managing customer concerns across all channels (phone
chat). Build a first-class customer journey from order to ensure an optimal customer experience and represent the brand externally.
How You'll Work.
Team & Collaboration
You are a team player, which you have already proven in your job or in your free time.
Communication Scope
customer service; phone support; email support; chat support
Full Job Description
DAS SIND WIR! Unser Motto: Unsere Beine tragen uns durch’s Leben – Zeit, dass wir ihnen etwas zurückgeben! Leichte Beine kann jede:r gebrauchen. Daher beschränken wir uns nicht nur auf eine Zielgruppe. Mit unseren Marken Reboots und Venen Engel unterstützen wir Individuen mit diversen Bedürfnissen bei der Steigerung der Leistung und generell ihrer Lebensqualität. Reboots Mit den Reboots Recovery Boots und Pants verschaffen sich Athleten einen Wettbewerbsvorteil, mit dessen Hilfe sie ihre maximale Leistungsfähigkeit nach Trainingseinheiten schneller wieder erreichen können. Spitzensportler, Vereine und Physiotherapeuten in ganz Europa setzen auf Reboots, um die eigenen sportlichen Ziele nicht nur zu erreichen, sondern zu übertreffen. Venen Engel Mit unserem Venen Engel nehmen Kund:innen aus ganz Europa ihr Wohlbefinden selbst in die Hand. Die Gleitwellenmassage unterstützt sie dabei, sich in ihrer Haut wohl zu fühlen und den Alltag mit leichten Beinen besser zu bewältigen. Selbstliebe, Me-Time und die Motivation, etwas zum Positiven zu verändern - Venen Engel hilft dabei. DEINE Mission: Aus unzufriedenen Kunden machst du Fans! Du trittst mit den Kunden in Kontakt, findest individuelle Lösungen und sammelst strukturiertes Feedback, um zu unserer fortlaufenden Verbesserung beizutragen. Du kämpfst um jede Online-Bewertung. Du bearbeitest und überblickst Kundenbelange auf allen Channels: am Telefon, via Mail oder im Chat. Du baust sukzessive eine erstklassige Customer Journey auf: von der Bestellung an sorgst du dafür, dass unsere Kunden stets eine optimale Erfahrung mit Reboots/Venen Engel machen und trägst so unsere Marke nach außen. Das bringst DU dafür mit: Exzellente Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse. Zusätzlich wären Spanischkenntnisse von Vorteil und/oder Französischkenntnisse wünschenswert. Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Selbstdisziplin und eine zielgerichtete Herangehensweise sind deine Stärken – für dich ist “done better than perfect” Du ford
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