SupplyChainCustomerServicesAssociate

At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world. Reportando al Senior Manager de Supply Chain Customer Services, el Customer Services Associate tiene como misión garantizar el mejor nivel de servicio en el suministro a las Afiliadas de Lilly, asegurando la ejecución eficiente de los pedidos de productos empaquetados en nuestra planta de Alcobendas. El rol requiere un profundo conocimiento de las necesidades específicas de cada afiliada y de cada producto, siendo un punto de contacto clave entre fábrica y cliente. ## Responsabilidades principales ### Gestión de pedidos y demanda Recibirás y gestionarás las órdenes de clientes de principio a fin, realizando el seguimiento de SKUs bajo metodología DDMRP y monitorizando los niveles de inventario. Asimismo, gestionarás los Open Order Reports de mercados MTO y sus requerimientos especiales. ### Planificación y logística Serás responsable de la planificación de envíos, la creación y actualización de deliveries, y la reserva de transportes en TMS. También coordinarás envíos especiales, incluyendo envíos bajo licencia, tenders, ensayos clínicos y muestras de registro. ### Comunicación con afiliadas Mantendrás una comunicación proactiva con las Afiliadas, actualizando notificaciones y gestionando incidencias mediante las herramientas y procesos de priorización establecidos. ### Proyectos y lanzamientos Participarás activamente en proyectos de mejora, apoyarás a los Product Leaders en el lanzamiento de nuevos productos y SKUs, y contri