Rentokil Initial
Environmental Services
SupervisorTécnico
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid candidates.
“Supervisor Técnico at Rentokil Initial. Skills: Supervisión de equipo técnico, Gestión de calidad de servicios, Gestión de reclamaciones de clientes, Cumplimiento de normativas de seguridad y calidad. Supervisión en terreno del equipo de técnicos que realizan los servicios de las diferentes líneas de negocio de la compañía.. Asegurar los estándares de calidad y productividad definidos por cada línea de negocio.”
What You'll Achieve.
Asegurar los estándares de calidad y productividad definidos por cada línea de negocio.; Garantizar un servicio con altos estándares de seguridad, calidad y oportuno a nuestros clientes.; Controlar la accidentabilidad y realiza las gestiones preventivas necesarias para que los servicios se realicen en forma segura.
Industry & Context.
Identificando la causa raíz de las reclamaciones y estableciendo planes de acción con su equipo técnico para evitar futuros problemas.; Acompañar al equipo técnico en el abordaje sistemático de casos críticos de alta infestación, garantizando que destina todos los recursos técnicos, operativos y otros para dar resolución a la infestación de plagas del cliente.
Residencia en Curicó., Licencia clase B.
What They're Looking For.
Must Have
Mínimo 2 años desempeñando cargos relacionados como supervisor de operaciones, supervisor de turno y/o servicios., Residencia en Curicó., Licencia clase B.
Nice to Have
Certificación en control de plagas (DS 157)., Capacidad para relacionarse con nuestros clientes (Servicio al Cliente).
What You'll Do.
Supervisión en terreno del equipo de técnicos que realizan los servicios de las diferentes líneas de negocio de la compañía.
Asegurar los estándares de calidad y productividad definidos por cada línea de negocio.
Garantizar un servicio con altos estándares de seguridad
calidad y oportuno a nuestros clientes.
Supervisar el cumplimiento de la planificación de rutas de los técnicos.
Supervisar la calidad de los servicios realizados por el equipo técnico.
Controlar y hacer seguimiento de las reclamaciones de los clientes.
valorar y validar las reclamaciones con respecto a la actividad de los técnicos.
Garantizar que los técnicos de servicios a su cargo saben cómo realizar toda la documentación técnica
certificados de trabajo
hojas de chequeo y otros registros entregables al cliente.
Apoyar al supervisor de operaciones con información de interés para la reestructuración de zonas por saturaciones de cartera cuando sea necesario.
Supervisar y controlar el cumplimiento de la normativa de seguridad y Prevención de Riesgos Laborales
Calidad y Medioambiente.
Asegura que sus técnicos participan activamente de Rentokil Academy y todas las acciones de formación.
Capacitar y entrenar permanentemente a los técnicos en aspectos técnicos del servicio
protocolo de atención al cliente y calidad del servicio.
Acompañar al equipo técnico en el abordaje sistemático de casos críticos de alta infestación.
Verificar y elaborar checklist de los vehículos que utiliza el equipo técnico.
Colaborar en la actualización de layout de clientes (iniciales y de ampliación de servicios).
Verificar y elaborar checklist de uso correcto de epp y vestimenta de equipo técnico.
Asesorar técnicamente a los clientes
técnicos y comerciales “in situ”.
Convocar y desarrollar las reuniones con los técnicos de servicios y los mantiene permanentemente informados de mejoras en los servicios
nuevos productos y servicios de la compañía y de información general relevante de la compañía.
Conocer y comprender la Política de Seguridad Rentokil y asegurarse de que sus colaboradores la comprendan y practiquen.
Controlar la accidentabilidad y realiza las gestiones preventivas necesarias para que los servicios se realicen en forma segura.
How You'll Work.
Team & Collaboration
Coordinación con el Supervisor de operaciones, Control de Calidad y Key Account Quality de la sucursal para el seguimiento de reclamaciones.; Colaboración con el supervisor de operaciones para la reestructuración de zonas.; Desarrollo de reuniones con los técnicos de servicios para mantenerlos informados.
Communication Scope
Asesorar técnicamente a los clientes, técnicos y comerciales.; Convocar y desarrollar las reuniones con los técnicos de servicios y los mantiene permanentemente informados.
Full Job Description
🌟RENTOKIL-INITIAL APUESTA POR TI🌟 Somos la empresa número uno a nivel mundial en el manejo y control de plagas, servicios integrales de higiene y bebestibles, teniendo participación y protagonismo en más de 90 países, siendo más de 57.000 colaboradores y con más de 4.9 millones de clientes satisfechos. **¿Buscas desarrollarte como profesional en una empresa multinacional, líder en su Industria?** Nos tomamos en serio el proceso de desarrollo profesional e interés de nuestros colaboradores por seguir aprendiendo, para así ofrecer un servicio de excelencia. Es por ello que contamos con el proyecto más innovador de Latinoamérica: Rentokil Academy Chile, una plataforma integral de aprend izaje y capacitación interna de nuestra Organización que ofrece la formación más completa para que nuestros técnicos sean los mejores y referentes en la Industria de Control de Plagas, convirtiéndose de esta forma en asesores de nuestros clientes Rentokil Initial Chile se encuentra en la búsqueda de **Supervisor Técnico para la ciudad de Curicó** cuyo rol rol principal es ser responsable de la supervisión en terreno del equipo de técnicos que realizan los servicios de las diferentes líneas de negocio de la compañía, asegurando los estándares de calidad y productividad definidos por cada línea de negocio, garantizando un servicio con altos estándares de seguridad, calidad y oportuno a nuestros clientes **¿Cuáles serán las principales tareas?** * Supervisar el cumplimiento de la planificación de rutas de los técnicos, que realiza el Planner, estableciendo prioridades, asegurando que los técnicos llegan el día y a la hora que corresponde al cliente * Supervisar la calidad de los servicios realizados por el equipo técnico, respetando los Procedimientos, Instructivos y lineamientos técnicos y de Calidad definidos por la Gerencia respectiva. * Controlar y hacer seguimiento de las reclamaciones de los clientes en coordinación con el Supervisor de operaciones, Control de Calidad y Key Account
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