FINN
Mobility
StationAgent/GuestExperienceAgent(m/w/x)
“Station Agent/ Guest Experience Agent (m/w/x) at FINN. Skills: Guest Experience, Fahrzeugübergabe, Fahrzeugrückgabe, Koordination, Disposition, Problemlösung, Prozessverbesserung. Du empfängst unsere Kund: innen bei Fahrzeugübergabe und -rückgabe. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf”
What You'll Achieve.
Gestaltest jeden Kundenkontakt - von der Begrüßung bis zur Verabschiedung - mit Herzlichkeit, Professionalität und Liebe zum Detail; Gestaltest jeden Kundenkontakt - von der Begrüßung bis zur Verabschiedung - mit Herzlichkeit, Professionalität und Liebe zum Detail
Industry & Context.
Problemlösung vor Ort; löst Probleme lieber eigenständig
What They're Looking For.
Must Have
Führerschein Klasse erforderlich, Fließendes Deutsch (C2), gutes Englisch (B2)
Nice to Have
Erste Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld - z. B. Hotel, Restaurant, Airline, Mietwagen, Retail oder einem anderen Hospitality-Bereich
What You'll Do.
Du empfängst unsere Kund: innen bei Fahrzeugübergabe und -rückgabe
Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf
Du hinterlässt einen bleibenden ersten Eindruck
bevor jemand danach fragen muss
Du begleitest Kund: innen durch den gesamten Prozess und erklärst alles Wichtige klar und freundlich
Du behältst den Überblick über Lieferungen
Fahrzeuge und Tagesabläufe - auch wenn es mal hektisch wird
pragmatische Lösungen für spontane Herausforderungen - ohne lange Rückfragen
Deine Beobachtungen aus dem Alltag fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Station ein
How You'll Work.
Team & Collaboration
Du arbeitest eng mit Operations, Customer Experience und Logistics zusammen
Communication Scope
kommunikationsstark; Fließendes Deutsch (C2); gutes Englisch (B2)
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