FINN
Mobility
StationAgent/GuestExperienceAgent(m/w/x)
“Station Agent/ Guest Experience Agent (m/w/x) at FINN. Skills: Guest Experience, Fahrzeugübergabe & -rückgabe, Koordination, Disposition, Problemlösung. empfängst unsere Kund: innen bei Fahrzeugübergabe und -rückgabe. sorgst für einen reibungslosen Ablauf”
What You'll Achieve.
gestaltest jeden Kundenkontakt - von der Begrüßung bis zur Verabschiedung - mit Herzlichkeit, Professionalität und Liebe zum Detail; bringst eigene Ideen ein, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern; Deine Beobachtungen aus dem Alltag fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Station ein
Industry & Context.
Problemlösung vor Ort; findest schnelle, pragmatische Lösungen für spontane Herausforderungen; löst Probleme lieber eigenständig, als sie weiterzureichen
What They're Looking For.
Must Have
Führerschein Klasse, Fließendes Deutsch (C2), gutes Englisch (B2)
Nice to Have
Erste Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld - z. B. Hotel, Restaurant, Airline, Mietwagen, Retail oder einem anderen Hospitality-Bereich
What You'll Do.
empfängst unsere Kund: innen bei Fahrzeugübergabe und -rückgabe
sorgst für einen reibungslosen Ablauf
hinterlässt einen bleibenden ersten Eindruck
begleitest Kund: innen durch den gesamten Prozess und erklärst alles Wichtige klar und freundlich
behältst den Überblick über Lieferungen
Fahrzeuge und Tagesabläufe
pragmatische Lösungen für spontane Herausforderungen
How You'll Work.
Team & Collaboration
arbeitest eng mit Operations, Customer Experience und Logistics zusammen; bringst eigene Ideen ein, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern
Communication Scope
kommunikationsstark; erklärst alles Wichtige klar und freundlich
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