FINN
Mobility
StationAgent/GuestExperienceAgent(m/w/x)
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Station Agent/ Guest Experience Agent (m/w/x) at FINN. Skills: Guest Experience, Fahrzeugübergabe, Fahrzeugrückgabe, Koordination, Disposition, Problemlösung, Prozessverbesserung. empfängst unsere Kund: innen bei Fahrzeugübergabe und -rückgabe. sorgst für einen reibungslosen Ablauf”
What You'll Achieve.
gestaltest jeden Kundenkontakt - von der Begrüßung bis zur Verabschiedung - mit Herzlichkeit, Professionalität und Liebe zum Detail; bringst eigene Ideen ein, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern; Deine Beobachtungen aus dem Alltag fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Station ein
Industry & Context.
Problemlösung vor Ort; findest schnelle, pragmatische Lösungen für spontane Herausforderungen
What They're Looking For.
Must Have
Erste Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld - z. B. Hotel, Restaurant, Airline, Mietwagen, Retail oder einem anderen Hospitality-Bereich, Führerschein Klasse erforderlich, Fließendes Deutsch (C2), gutes Englisch (B2)
What You'll Do.
empfängst unsere Kund: innen bei Fahrzeugübergabe und -rückgabe
sorgst für einen reibungslosen Ablauf
hinterlässt einen bleibenden ersten Eindruck
begleitest Kund: innen durch den gesamten Prozess und erklärst alles Wichtige klar und freundlich
behältst den Überblick über Lieferungen
Fahrzeuge und Tagesabläufe
How You'll Work.
Team & Collaboration
arbeitest eng mit Operations, Customer Experience und Logistics zusammen
Communication Scope
kommunikationsstark; klare und freundliche Erklärung
Full Job Description
## Description Über FINN Wir bei FINN bauen die Zukunft der Mobilität und machen den Zugang zum eigenen Auto so unkompliziert und nachhaltig wie nie zuvor. Als Deutschlands führende Abo-Plattform bieten wir dir die Chance, in einem der am schnellsten wachsenden Start-ups echte Verantwortung zu übernehmen und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten. Werde Teil eines Teams aus 350+ Kolleg:innen aus über 50 Nationen. Wir fangen gerade erst an! Deine Rolle Du liebst es, Menschen ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen - und genau das bringst du zu FINN. Als Station Agent:in bist du das Gesicht unserer FINN Station in Berlin. Du empfängst unsere Kund:innen bei Fahrzeugübergabe und -rückgabe, sorgst für einen reibungslosen Ablauf und hinterlässt einen bleibenden ersten Eindruck. Wie in einem guten Hotel oder Restaurant: Du erkennst, was gebraucht wird, bevor jemand danach fragen muss. Du arbeitest eng mit Operations, Customer Experience und Logistics zusammen - und bringst eigene Ideen ein, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern. Einen ersten Eindruck von der Station findest du auf Google Maps. ## Deine Benefits Wachstumsstarkes Startup: Bei FINN erwartet dich enormes Entwicklungspotenzial in einem modernen, technologiegetriebenen Umfeld. Attraktive Vergütung & Ausstattung: Freu dich auf ein wettbewerbsfähiges Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, MacBook und Zuschüsse für Fitness, Bike-Leasing und dein FINN Auto. Weiterentwicklung: Du erhältst jährlich ein Weiterbildungsbudget von 1.500 €, um deine beruflichen Fähigkeiten gezielt auszubauen - von Kommunikation über Organisation bis Leadership. Hands-on Teamkultur: Schneller Austausch, kurze Entscheidungswege und echtes Miteinander im Stationsalltag. ## Deine Ziele Guest Experience first: Du gestaltest jeden Kundenkontakt - von der Begrüßung bis zur Verabschiedung - mit Herzlichkeit, Professionalität und Liebe zum Detail. Fahrzeugübergabe & -rückgabe: Du begleitest Kund:innen durch den gesamten Prozess und er
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