FINN

Mobility

StationAgent/GuestExperienceAgent(m/w/x)

€31–42k Berlin, Germany FULL TIME Remote Friendly
Market Sentiment
HIGH DEMAND

Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.

The Brief

“Station Agent/ Guest Experience Agent (m/w/x) at FINN. Skills: Guest Experience, Fahrzeugübergabe, Fahrzeugrückgabe, Koordination, Disposition, Problemlösung, Prozessverbesserung. empfängst unsere Kund: innen bei Fahrzeugübergabe und -rückgabe. sorgst für einen reibungslosen Ablauf”

What You'll Achieve.

gestaltest jeden Kundenkontakt - von der Begrüßung bis zur Verabschiedung - mit Herzlichkeit, Professionalität und Liebe zum Detail; bringst eigene Ideen ein, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern; Deine Beobachtungen aus dem Alltag fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Station ein

Industry & Context.

Mobility
Problems you'll solve

Problemlösung vor Ort; findest schnelle, pragmatische Lösungen für spontane Herausforderungen

What They're Looking For.

Must Have

Erste Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld - z. B. Hotel, Restaurant, Airline, Mietwagen, Retail oder einem anderen Hospitality-Bereich, Führerschein Klasse erforderlich, Fließendes Deutsch (C2), gutes Englisch (B2)

What You'll Do.

empfängst unsere Kund: innen bei Fahrzeugübergabe und -rückgabe

sorgst für einen reibungslosen Ablauf

hinterlässt einen bleibenden ersten Eindruck

begleitest Kund: innen durch den gesamten Prozess und erklärst alles Wichtige klar und freundlich

behältst den Überblick über Lieferungen

Fahrzeuge und Tagesabläufe

How You'll Work.

Team & Collaboration

arbeitest eng mit Operations, Customer Experience und Logistics zusammen

Communication Scope

kommunikationsstark; klare und freundliche Erklärung

Full Job Description

## Description Über FINN Wir bei FINN bauen die Zukunft der Mobilität und machen den Zugang zum eigenen Auto so unkompliziert und nachhaltig wie nie zuvor. Als Deutschlands führende Abo-Plattform bieten wir dir die Chance, in einem der am schnellsten wachsenden Start-ups echte Verantwortung zu übernehmen und unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten. Werde Teil eines Teams aus 350+ Kolleg:innen aus über 50 Nationen. Wir fangen gerade erst an!   Deine Rolle Du liebst es, Menschen ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen - und genau das bringst du zu FINN. Als Station Agent:in bist du das Gesicht unserer FINN Station in Berlin. Du empfängst unsere Kund:innen bei Fahrzeugübergabe und -rückgabe, sorgst für einen reibungslosen Ablauf und hinterlässt einen bleibenden ersten Eindruck. Wie in einem guten Hotel oder Restaurant: Du erkennst, was gebraucht wird, bevor jemand danach fragen muss. Du arbeitest eng mit Operations, Customer Experience und Logistics zusammen - und bringst eigene Ideen ein, um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern. Einen ersten Eindruck von der Station findest du auf Google Maps.  ## Deine Benefits Wachstumsstarkes Startup: Bei FINN erwartet dich enormes Entwicklungspotenzial in einem modernen, technologiegetriebenen Umfeld. Attraktive Vergütung & Ausstattung: Freu dich auf ein wettbewerbsfähiges Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, MacBook und Zuschüsse für Fitness, Bike-Leasing und dein FINN Auto. Weiterentwicklung: Du erhältst jährlich ein Weiterbildungsbudget von 1.500 €, um deine beruflichen Fähigkeiten gezielt auszubauen - von Kommunikation über Organisation bis Leadership. Hands-on Teamkultur: Schneller Austausch, kurze Entscheidungswege und echtes Miteinander im Stationsalltag. ## Deine Ziele Guest Experience first: Du gestaltest jeden Kundenkontakt - von der Begrüßung bis zur Verabschiedung - mit Herzlichkeit, Professionalität und Liebe zum Detail. Fahrzeugübergabe & -rückgabe: Du begleitest Kund:innen durch den gesamten Prozess und er

Free ATS check

Applying for this Station Agent/ Guest Experience Agent (m/w/x) role?

Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.

How to Apply on Lever

  • Lever uses a streamlined one-page form — apply in under 5 minutes.
  • LinkedIn import works well; review parsed data before submitting.
  • The cover letter field is optional but visible to reviewers — use it to differentiate.
  • Referral codes from employees can significantly boost visibility of your application.

ANONYMOUS · UNFILTERED

What do employees actually say about FINN?

Real rants from real employees. Read before you apply.

Read Company Rants →