Videotron
Telecommunication
StagiaireSoutieninformatique
“Stagiaire - Soutien informatique at Videotron. Skills: Support technique, Gestion de billets, Microsoft 365. Répondre aux demandes d'assistance technique. Prendre en charge les incidents”
Industry & Context.
Résoudre les problématiques
What They're Looking For.
Must Have
DEP, AEC ou DEC en soutien, Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 7, 8 et 10, Connaissance des environnements Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP, Connaissance de la suite Microsoft 365, Expérience avec des systèmes de billetterie, Notions de base en virtualisation, Disponibilité à temps plein, de jour, du lundi au vendredi, Maîtrise de l'anglais (parlé et écrit) niveau intermédiaire
Nice to Have
Stage de fin d'études
What You'll Do.
Répondre aux demandes d'assistance technique
Prendre en charge les incidents
Prendre en charge les requêtes bureautiques
Offrir un soutien à distance
Utiliser un système de billetterie
Veiller au respect des délais
Documenter les incidents
Documenter les solutions
Résoudre les problématiques
Traiter les billets assignés
How You'll Work.
Communication Scope
Professionnelle; Orale; Écrite
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