STAGEAssistant(e)Helpdesk

**Do you want a job with a purpose?** **And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?** **Join our Team!** Rejoignez-nous en tant qu’**Assistant(e) ServiceDesk Stagiaire** chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé, en France, idéalement à Artigues-près-Bordeaux (33) **Ce que vous accomplirez** En tant que STAGIAIRE ASSISTANT(E) SERVICEDESK, vous assurez le standard téléphonique/email et un support administratif aux opérations du support. Rejoignez-vous pour avoir un impact profond sur l’ensemble du secteur de la santé. **Vous aurez la responsabilité de :** * **Assurer le contact téléphonique et email,** interne et/ou externe, du département * **Création ou ajout d’informations dans les tickets** pour les **dispatcher** aux bonnes équipes/interlocuteurs * Prise en charge des tickets N1 liés à notre outil Focus-D, coordination avec le N2 * **Prendre en charge les missions administratives** confiées (reporting, courriers éventuels, mises en forme Office, mailing,...) * Assurer les opérations annexes du ServiceDesk : exemple création de contacts dans ServiceNow pour l’équipe de l’Université Dedalus * Soutien à la **création de documentation** (guides rapides à destination de nos clients sur l’usage de Focus-D) **Faites un pas de plus vers la carrière de vos rêves** Chez Dedalus, la vie passe par nos logiciels. Chaque jour, nos actes contribuent à faciliter le quotidien des soignants et professionnels de la santé à fournir de meilleurs soins aux citoyens. Faites en sorte que la prochaine étape de votre carrière ait un impact profond. Voici ce dont vous aurez besoin pour réussir. **Exigences essentielles** * Vous recherchez un stage de 2/4 mois à partir de juin ou juillet 2026 * Vous êtes **à l’aise avec le téléphone** , et avez une bonne **aisance à l’oral comme à l’écrit** en Français. Vous avez aussi des bases en Anglais. * Vous maîtrisez les outils de bureautique (pack Office : word, excel et powerpoint) **Exigence