Boost Interactions
Banking
SquaddeActivación
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Squad de Activación at Boost Interactions. Skills: Analítica, Gestión de datos, Activación de interacciones, Evolución del modelo de comunicación omnicanal. Definir, evolucionar y gobernar la generación de públicos objetivo para comunicaciones en canales no asistidos.. Diseñar estrategias de segmentación basadas en propensión, comportamiento y contexto del cliente.”
What You'll Achieve.
Maximizar impacto y eficiencia en la activación de interacciones.; Mejorar la experiencia del cliente.; Maximizar la efectividad comercial.; Mejorar la experiencia del cliente.
Industry & Context.
Análisis y resolución de problemas.; Capacidad para detectar pain points y convertirlos en oportunidades de mejora continua.
What They're Looking For.
Must Have
Python aplicado a programación orientada a datos y automatización de procesos., Databricks., Generación de reportes e informes (dashboards, Power BI)., HTML, Power BI, Titulación en áreas STEAM: Ingeniería, Matemáticas, Física, Estadística, Informática o similares., Experiencia previa en el sector bancario.
Nice to Have
Conocimiento de soluciones de CRM, especialmente Salesforce Marketing Cloud, Adobe Experience Plattform o Adobe Experience Manager, Experiencia trabajando en entornos con múltiples squads y dependencias cruzadas., Participación en procesos de mejora continua y evolutivos constantes.
What You'll Do.
evolucionar y gobernar la generación de públicos objetivo para comunicaciones en canales no asistidos.
Diseñar estrategias de segmentación basadas en propensión
comportamiento y contexto del cliente.
Controlar la presión comercial (saturación
prioridades) asegurando equilibrio entre negocio y experiencia.
Traducir objetivos de negocio en lógica de decisión accionable (quién
Explotar grandes volúmenes de datos para generar insights accionables que guíen la toma de decisiones.
Participar en la definición y evolución de modelos analíticos (propensión
Evaluar el performance de campañas y modelos
proponiendo mejoras continuas.
Diseñar cuadros de mando y reporting orientados a la toma de decisiones ágil.
Asegurar la correcta activación de audiencias en plataformas de marketing (Salesforce Marketing Cloud
Definir y optimizar journeys de cliente
garantizando coherencia entre la decisión analítica y la ejecución.
Coordinar la implementación de campañas en múltiples canales (email
Garantizar la correcta integración entre lógica de decisión y herramientas de activación.
Impulsar automatización y escalabilidad de los procesos.
Implantar mecanismos de control
monitorización y alertas sobre procesos e interacciones.
Asegurar cumplimiento normativo (GDPR
LSSI) en el uso de datos y comunicaciones.
Identificar oportunidades de mejora en procesos
modelos y herramientas.
Incorporar mejores prácticas de mercado en comunicación y analítica.
How You'll Work.
Team & Collaboration
Colaboración con múltiples squads y dependencias cruzadas.; Espíritu colaborativo, con ganas de aprender, mejorar, divertirse y compartir conocimiento.
Communication Scope
Habilidad para comunicar ideas complejas de forma clara y sintética a perfiles técnicos y no técnicos.; Comunicación efectiva.
Process & Methodology
Liderazgo y gestión de producto en entornos Agile.
Full Job Description
Boost Interactions - Squad de Activación Country: Spain **COMIENZA AQUÍ** Santander ([www.santander.com](http://www.santander.com)) está evolucionando de **una marca global de alto impacto** a una **organización impulsada por la tecnología** , y nuestra gente está en el centro de este viaje. **Juntos** , estamos impulsando una **transformación centrada en el cliente** que valora el pensamiento audaz**, la innovación** y el **coraje para desafiar lo** que es posible. Esto es más que un cambio estratégico. **Es una oportunidad para que los profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una diferencia real**. Nuestra misión es contribuir a ayudar a más **personas y empresas a prosperar**. Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales en todos los niveles adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos. **LA DIFERENCIA QUE MARCAS** Dentro del _Domino de Customer Interactions_ , estamos buscando componente del **Squad de Activación.** La misión del Domino es **Orquestar** el tráfico de interacciones con el cliente **para desarrollarlo** a lo largo de su ciclo de vida. Somos el núcleo inteligente de las interacciones con el cliente **conectando cada contacto con relevancia y oportunidad** para **construir relaciones duraderas, generar valor y potenciar el crecimiento sostenible del banco.** El equipo al que pertenecerás será _Boost_ , nuestra misión es impulsar eficientemente las conversaciones sincronizando cliente, tecnología y canal. Somos el equipo responsable de las plataformas de interacción con los clientes: tanto del mantenimiento y evolución de las actuales como de la definición e implantación de nuevas (convergencia a CIP) y de la activación de las interacciones en todos los canales maximizando impacto y eficiencia, garantizando la excelencia operativa y siempre con foco en mejorar la experiencia del cliente. Estamos **dando forma a la forma en que trabajamos** a través de la innovación, la tecnol
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