Pennylane
FinTech
SpécialisteSupportServicesFinanciers
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Spécialiste Support Services Financiers at Pennylane. Skills: Support client, Expertise produit. Intégrer la CSM Academy. Se former sur le produit”
What You'll Achieve.
Développer autonomie client; Faire gagner efficacité équipe
Industry & Context.
Investigation problèmes; Apporter réponse problème; Apporter solution problème; Escalader problème équipes techniques
What They're Looking For.
Must Have
Expertise métier et plateforme, Réceptionner les demandes, Qualifier les demandes, Apporter des réponses rapides, Apporter des réponses impactantes, Gérer des demandes complexes, Identifier les parties prenantes, Collaborer au sein de l'équipe, Collaborer avec les départements
Nice to Have
Portefeuille client, Création de supports d'aide, Actualisation de supports d'aide, Partager connaissances comptables, Partager expérience terrain, Partager retours aux équipes produit, Identifier axes d'amélioration, Mener au succès des projets
What You'll Do.
Intégrer la CSM Academy
Se former sur le produit
Se former sur l'équipe
Apprendre sur l'entreprise
Apprendre sur la vision
Apprendre sur les départements
Répondre aux demandes clients
Prendre commandes portefeuille client
Gérer demandes clients complexes
Contribuer création supports aide
Contribuer actualisation supports aide
Partager connaissances comptables
Partager expérience terrain
Partager retours équipes produit
Devenir expert produit
Faire gagner efficacité équipe
Identifier axes amélioration
Prendre contrôle projets
How You'll Work.
Team & Collaboration
Interlocuteur privilégié clients; Point de relais central; Collaborer efficacement équipe; Collaborer avec départements; Partager connaissances collègues; Partager expérience terrain collègues; Partager retours équipes produit
Full Job Description
Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière. Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients. À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨👩👧👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours https://www.google.com/search?q=pennylane&ei=O9pOYvm0Co-b
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