Pennylane

FinTech

SpécialisteSupportServicesFinanciers

€38–52k ~AI est. Caen, France FULL TIME Remote Friendly
Market Sentiment
HIGH DEMAND

Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.

The Brief

“Spécialiste Support Services Financiers at Pennylane. Skills: Support client, Expertise produit, Gestion de compte. Intégrer la CSM Academy. Se former sur le produit”

What You'll Achieve.

Apporter des réponses rapides; Apporter des réponses impactantes; Développer l'autonomie client; Faire gagner en efficacité l'équipe

Industry & Context.

FinTech
Problems you'll solve

Investigation de problèmes; Apporter une solution

What They're Looking For.

Must Have

Expertise métier et plateforme, Répondre à des demandes clients, Qualifier des demandes clients, Apporter des réponses rapides, Gérer des demandes clients complexes, Partager des connaissances comptables, Partager expérience terrain, Partager retours aux équipes produit

Nice to Have

Expertise produit, Identifier axes d'amélioration

What You'll Do.

Intégrer la CSM Academy

Se former sur le produit

Se former sur l'équipe

Apprendre sur l'entreprise

Apprendre sur la vision

Apprendre sur les départements

Identifier les parties prenantes

Collaborer au sein de l'équipe

Collaborer avec les départements

Réceptionner des demandes clients

Apporter des réponses impactantes

Prendre le portefeuille client

Gérer des demandes complexes

Contribuer à la création de supports

Actualiser les supports d'aide

Développer l'autonomie client

Partager connaissances comptables

Partager expérience terrain

Porter la voix du client

Porter l'usage du client

Partager retours aux équipes produit

Devenir un expert produit

Faire gagner en efficacité l'équipe

Identifier les axes d'amélioration

Prendre le contrôle des projets

Mener au succès des projets

How You'll Work.

Team & Collaboration

Au sein de l'équipe; Avec les différents départements; Avec les équipes produit

Full Job Description

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.   Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.   À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen.   En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours https://www.google.com/search?q=pennylane&ei=O9pOYvm0Co-b

Free ATS check

Applying for this Spécialiste Support Services Financiers role?

Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.

How to Apply on Ashby

  • Ashby is a fast modern ATS — most applications take under 3 minutes.
  • The resume parser is strong; verify parsed experience dates and job titles.
  • Custom screening questions are often scored algorithmically — answer completely.
  • Location field affects geo-based screening; use your actual metro area.

ANONYMOUS · UNFILTERED

What do employees actually say about Pennylane?

Real rants from real employees. Read before you apply.

Read Company Rants →