Techo-Bloc
manufacturing
Spécialisteengestiondecommandes
“Spécialiste en gestion de commandes at Techo-Bloc. Skills: gestion de commandes, service à la clientèle, résolution de problèmes. Traiter et gérer les commandes clients. Répondre aux questions sur la disponibilité des produits”
What You'll Achieve.
Assurer un traitement rigoureux des commandes; Assurer un suivi efficace; Veiller à l’exactitude de l’exécution des services; Offrir une expérience client haut de gamme, personnalisée et proactive
Industry & Context.
Excellentes compétences en résolution de problèmes; Diagnostiquer et résoudre les problèmes de façon efficace
What They're Looking For.
Must Have
Bilingue (français et anglais), 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle, en logistique ou dans un rôle similaire en contact avec la clientèle, Excellentes compétences en communication, Excellentes compétences en résolution de problèmes, Excellentes compétences en gestion de plusieurs tâches, Capacité démontrée à gérer les situations conflictuelles avec les clients et à obtenir des résultats positifs, Approche « service haut de gamme » axée sur le client, Fort sens des responsabilités, Fort sens du suivi, Expérience avec des systèmes ERP tels que Microsoft Dynamics 365, SAP, etc., Solides compétences informatiques générales, Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel et Word)
Nice to Have
Diplôme d’études postsecondaires ou plus de 3 ans d’expérience en aménagement paysager ou en milieu manufacturier, Connaissance d’un logiciel CRM
What You'll Do.
Traiter et gérer les commandes clients
Répondre aux questions sur la disponibilité des produits
Proposer des alternatives au besoin
Assurer le suivi des commandes en cours
Résoudre les enjeux de façon proactive
Prendre en charge les demandes du début à la résolution complète
How You'll Work.
Team & Collaboration
Collaborer avec les équipes internes afin d’améliorer les processus et la fluidité du service; Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les enjeux de livraison ou de commande
Communication Scope
Excellentes compétences en communication
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