Spécialistedel'expérienceclient–Quartdenuit

Basée à Montréal et à Berlin, Vention aide les manufacturiers à automatiser leurs opérations en un temps record grâce à l'unique plateforme matérielle et logicielle propulsée par l'IA et conçue pour l'usine. Notre technologie propulse plus de 25 000 machines dans 4 000 usines réparties sur 5 continents, et nous avons le privilège de collaborer avec une part importante des fabricants du Fortune 500, des fusées spatiales aux voitures électriques, en passant par la robotique. Chez Vention, vous travaillerez aux côtés de personnes motivées et talentueuses qui ont à cœur leur métier et l'impact qu'elles créent. Notre équipe est composée de personnes performantes qui s'épanouissent grâce à un travail valorisant, en relevant des défis complexes, en apprenant rapidement et en constatant chaque jour le résultat de leurs efforts. Nous évoluons rapidement et visons haut, mais nous le faisons ensemble, dans un esprit d'entraide, de collaboration et de respect. Notre culture célèbre la diversité des points de vue et soutient votre progression professionnelle grâce à un développement ciblé, un leadership fort et des occasions concrètes de faire une réelle différence. Vention est à la recherche d'un ou d'une spécialiste de l'expérience client enthousiaste et dévoué(e) pour joindre l'équipe de réussite client (Customer Success) à Montréal. Dans ce rôle, vous offrirez un soutien de premier ordre afin de garantir un niveau de satisfaction client optimal. Vous assurerez le suivi de tous les points de contact avec la clientèle, répondrez aux demandes d'information et ciblerez des occasions d'améliorer nos services à la clientèle. Nous recherchons une personne dotée d'un esprit technique, dont l'expertise se traduira par une excellente gestion des relations clients et une image de marque positive. Plus précisément, vous serez appelé(e) à : * Devenir un(e) expert(e) de la plateforme de Vention et aider nos clients à naviguer dans l'écosystème. * Soutenir nos clients tout au long du cycle