Skaderådgiver

## Du kan gjerne kalle det en skaderådgiver – men det vi egentlig ser etter, er deg som hjelper kundene våre videre i livet. Som skaderådgiver i If Help i Bergen er det du som hjelper først når en kunde plutselig opplever en personlig ulykke. Du er den som svarer på telefonsamtalen som ingen vil ringe. Men du er også den som hjelper kundene våre opp igjen, tilbake til hverdagen og videre i livet. Denne jobben er ikke for alle. Denne jobben er for deg som har et stort hjerte, og en genuin interesse for å hjelpe og finne den beste løsningen. Nå søker vi etter en ny kollega til et 12 måneders vikariat, som vil bidra til å skape de beste kundeopplevelsene og være en del av livet til våre kunder når de har kommet i vanskelige livssituasjoner. Har du blitt nysgjerrig? Da må du lese videre! ## ## ## **Om rollen** If Help teamet er en del av Personskadeenheten og håndterer skadesaker som omhandler blant annet ulykke, reise, yrkesskade og bilansvar og hjelper våre kunder gjennom hendelser de har havnet i – for eksempel en ulykke på jobb eller privat eller en bilulykke. Vår viktigste oppgave er å hjelpe våre kunder gjennom en skadehendelse på en trygg og effektiv måte, med høyt fokus på service og kompetanse. Vi er den første kunden snakker med når en skade har skjedd. Vi lytter og rådgir kunden, registrerer og behandler nye skadesaker som meldes. Mange av våre saker videreformidles til de andre personskadeavdelingene som vi samarbeider tett med. Arbeidsdagen din hos oss vil være både variert og spennende. Vi jobber med høyt tempo og styres mye av telefoner fra våre kunder. I denne rollen er det derfor viktig at du møter kunden på best mulig måte med omsorg og empati, samtidig som du sikrer effektivitet og kvalitet i saksgangen. I denne rollen vil du også få muligheten til å bidra til hvordan vi kan være enda mer på våre kunders side. Vi jobber kontinuerlig med effektivisering av prosesser og løsninger til det beste for våre kunder. Vi samarbeider også tett med andre avdeling