UOB
Banking
ServiceExecutive
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Service Executive at UOB. Skills: Memberikan informasi atas layanan dan produk Bank pada nasabah, Melayani permintaan nasabah terhadap produk dan layanan Bank, Membina dan mempertahankan hubungan baik dengan nasabah, Melakukan Cross Selling produk dan layanan Bank, Menerima dan menindaklanjuti keluhan nasabah. Memberikan informasi atas layanan dan produk Bank pada nasabah.. Melayani permintaan nasabah terhadap produk dan layanan Bank (pembukaan/penutupan rekening sesuai dengan aturan KYC, APU, P”
What You'll Achieve.
Memastikan bahwa semua tugas sudah dijalankan sesuai dengan dengan SLA dan Standar kualitas layanan yang ditetapkan oleh Kantor Pusat.
Industry & Context.
Menerima dan menindaklanjuti keluhan nasabah atas produk dan layanan Bank kepada unit kerja terkait.
Mandarin language skills
What They're Looking For.
Must Have
KYC, APU/PPT/PPPSPM & Sanctions, SLA, Standar kualitas layanan
What You'll Do.
Memberikan informasi atas layanan dan produk Bank pada nasabah.
Melayani permintaan nasabah terhadap produk dan layanan Bank (pembukaan/penutupan rekening sesuai dengan aturan KYC
PPT/PPPSPM & Sanctions
permintaan buku cek / giro
informasi point tabungan
perubahan data nasabah
pembukaan/penutupan SDB dan fasilitas Bank lainnya)
Membina dan mempertahankan hubungan baik dengan nasabah.
Melakukan Cross Selling produk dan layanan Bank.
Menerima dan menindaklanjuti keluhan nasabah atas produk dan layanan Bank kepada unit kerja terkait.
Melakukan pengkinian data nasabah sesuai dengan prinsip KYC.
Membuat laporan harian maupun bulanan yang terkait dengan unit kerja Service Executive.
Mendukung tugas dan menyediakan informasi/data/dokumen untuk kepentingan pemeriksaan atau review/analisa transaksi nasabah terkait implementasi APU/PPT/PPPSPM & Sanctions
pemeriksaan Quality Assurance (QA)
pemeriksaan Audit Internal/Eksternal dan unit kerja pemeriksa lainnya dalam melakukan pemeriksaan terkait unit kerja Service Executive.
Melengkapi seluruh persyaratan pelatihan APU/PPT/PPPSPM
dan Sanctions yang berlaku secara tepat waktu.
Meningkatkan pengetahuan akan produk dan layanan Bank UOB serta meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah.
Memastikan bahwa semua tugas sudah dijalankan sesuai dengan dengan SLA dan Standar kualitas layanan yang ditetapkan oleh Kantor Pusat.
Bekerja sama dengan ACS dalam menyediakan informasi/data /dokumen untuk pemantauan traksaksi atau kepentingan investigasi terhadap Laporan Transaksi Keuangan Mencurigakan (LTKM) yang dilakukan oleh Business Unit Support atau Unit Transaction Surveillance – Divisi AML/CFT & Sanctions termasuk pencatatan pengiriman laporan yang masuk kategori mencurigakan terkait transaksi akses SDB ke unit terkait di Kantor Pusat
Memberikan masukan dan membagikan informasi yang relevan terkait dengan penerapan APU/PPT/PPPSPM & Sanctions kepada seluruh pegawai pada Kantor Cabang/Kantor Cabang Pembantu terkait dengan tetap memperhatikan ketentuan tentang kerahasiaan data dan prinsip anti tipping-off.
How You'll Work.
Team & Collaboration
Bekerja sama dengan ACS dalam menyediakan informasi/data /dokumen untuk pemantauan traksaksi atau kepentingan investigasi terhadap Laporan Transaksi Keuangan Mencurigakan (LTKM); Memberikan masukan dan membagikan informasi yang relevan terkait dengan penerapan APU/PPT/PPPSPM & Sanctions kepada seluruh pegawai pada Kantor Cabang/Kantor Cabang Pembantu
Communication Scope
Memberikan informasi atas layanan dan produk Bank pada nasabah.; Membina dan mempertahankan hubungan baik dengan nasabah.; Menerima dan menindaklanjuti keluhan nasabah atas produk dan layanan Bank kepada unit kerja terkait.; Memberikan masukan dan membagikan informasi yang relevan
Full Job Description
**About UOB** United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North America. In Asia, we operate through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia and Thailand, as well as branches and offices. Our history spans more than 80 years. Over this time, we have been guided by our values – Honorable, Enterprising, United and Committed. This means we always strive to do what is right, build for the future, work as one team and pursue long-term success. It is how we work, consistently, be it towards the company, our colleagues or our customers. **Job Description** 1\. Memberikan informasi atas layanan dan produk Bank pada nasabah. 2\. Melayani permintaan nasabah terhadap produk dan layanan Bank (pembukaan/penutupan rekening sesuai dengan aturan KYC, APU/PPT/PPPSPM & Sanctions, informasi saldo, permintaan buku cek / giro, mendistribusikan R/K, informasi point tabungan, perubahan data nasabah, pemblokiran rekening, surat referensi, suku bunga, kartu / pin ATM, pembukaan/penutupan SDB dan fasilitas Bank lainnya) 3\. Membina dan mempertahankan hubungan baik dengan nasabah. 4\. Melakukan Cross Selling produk dan layanan Bank. 5\. Menerima dan menindaklanjuti keluhan nasabah atas produk dan layanan Bank kepada unit kerja terkait. 6\. Melakukan pengkinian data nasabah sesuai dengan prinsip KYC. 7\. Membuat laporan harian maupun bulanan yang terkait dengan unit kerja Service Executive. 8\. Mendukung tugas dan menyediakan informasi/data/dokumen untuk kepentingan pemeriksaan atau review/analisa transaksi nasabah terkait implementasi APU/PPT/PPPSPM & Sanctions, pemeriksaan Quality Assurance (QA), pemeriksaan Audit Internal/Eksternal dan unit kerja pemeriksa lainnya dalam melakukan pemeriksaan terkait unit kerja Service Executive. 9\. Melengkapi seluruh persyaratan pelatihan APU/PPT/PPPSPM, dan Sanctions yang berla
Applying for this Service Executive role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on Workday
- Workday has a multi-step form — save your progress after every section.
- "Apply With LinkedIn" can fail or lose data; manual entry is more reliable.
- Watch for the "Submit for Review" final step — hitting "Save" alone does not submit.
- Job requisition numbers are useful when following up with HR by email.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about UOB?
Real rants from real employees. Read before you apply.