Vivicta
industrial
ServiceDesk2ndLine
“Service Desk 2nd Line at Vivicta. Skills: Service Desk, 2nd line support, felsökning, Incident Management, Problem Management, Change Management. Felsökning och lösning av mer komplexa IT‑ärenden som eskaleras från 1st line. stabil drift”
What You'll Achieve.
stabil drift; hög tillgänglighet; leverans enligt SLA
Industry & Context.
lösningsorienterad; felsökning
Bakgrundskontroller och säkerhetsprövning kommer att genomföras på slutkandidater
What They're Looking For.
Must Have
flerårig erfarenhet av Service Desk eller 2nd line‑support (3+ år), god teknisk bredd, kan arbeta självständigt, strukturerad, ansvarstagande, lösningsorienterad, starkt kund‑ och säkerhetsfokus, B‑körkort
Nice to Have
Kunskap PowerShell, Erfarenhet av ITIL samt Problem‑ och Change Management, Erfarenhet av ServiceNow
What You'll Do.
Felsökning och lösning av mer komplexa IT‑ärenden som eskaleras från 1st line
Felsökning och hantering av komplexa IT‑incidenter
Administration och support inom Active Directory
Office 365 och Exchange
Arbete med nätverk: konfigurera routrar och switchar
patchning samt stöd till användare vid nätverksrelaterade problem
Dokumentation och förbättring av arbetssätt
Praktiskt arbete kan förekomma
exempelvis installation
flytt och hantering av IT‑utrustning
How You'll Work.
Team & Collaboration
Samarbete och eskalering mot andra tekniska team
Applying for this Service Desk 2nd Line role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on Workday
- Workday has a multi-step form — save your progress after every section.
- "Apply With LinkedIn" can fail or lose data; manual entry is more reliable.
- Watch for the "Submit for Review" final step — hitting "Save" alone does not submit.
- Job requisition numbers are useful when following up with HR by email.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Vivicta?
Real rants from real employees. Read before you apply.