Dedalus
Healthcare-Technology
ServiceDeliveryManager:in(m/w/d)
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Service Delivery Manager: in (m/w/d) at Dedalus. Skills: kundenorientierte Umsetzung von IT-Infrastruktur-Projekten, einheitliches Projekt- und Servicemanagement, IT-Betriebsphase, Service Level Agreements, internen KPIs/OLAs, Incident Management, Management von Kapazitäten. Beratung der Kunden und Verantwortung für die kundenorientierte Umsetzung von IT-Infrastruktur-Projekten. Ausarbeitung, Verfassen und evaluieren von Dokumenten, Richtlinien und Werkzeugen für ein einheitliches Projekt- und S”
What You'll Achieve.
Erreichen der vereinbarten Service Level Agreements; Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und internen KPIs/OLAs
Industry & Context.
Erste Eskalationsinstanz im Incident Management für unsere Kunden
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
What They're Looking For.
Must Have
Ausbildung zum Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder eine kaufmännische/technische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld, Erfahrung aus dem Krankenhausbereich, insbesondere im Management von IT-Projekten, Kenntnisse über aktuelle IT-Infrastrukturlösungen, Qualifikation und fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit Projektmanagement Tools, Kenntnisse im Vertragsrecht (Erfahrung in der vertragskonformen Abwicklung von Projekten), Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen, Sehr gute Deutschkenntnisse (C1, C2), gute Englischkenntnisse, Eigeninitiative und Flexibilität, Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
Nice to Have
PM-Zertifizierung wünschenswert
What You'll Do.
Beratung der Kunden und Verantwortung für die kundenorientierte Umsetzung von IT-Infrastruktur-Projekten
Verfassen und evaluieren von Dokumenten
Richtlinien und Werkzeugen für ein einheitliches Projekt- und Servicemanagement
Verantwortliche Einführung und Begleitung von Pilot-Teilprojekten und Erarbeitung von Einführungsstandards
Unterstützung unserer Vertriebskollegen in den Vertriebsphasen
Steuerung von Aktivitäten und Änderungen (Changes) an Services zum Erhalt des IT-Betriebs
Zentraler Ansprechpartner während der IT-Betriebsphase
Führung von regelmäßigen Servicegesprächen mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements
Dokumentation und Erstellung von Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und internen KPIs/OLAs
Erste Eskalationsinstanz im Incident Management für unsere Kunden
Management von Kapazitäten der betreuten Kundensysteme
How You'll Work.
Team & Collaboration
Unterstützung unserer Vertriebskollegen in den Vertriebsphasen; Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen
Communication Scope
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit- und Präsentationsfähigkeiten
Process & Methodology
Projektmanagement, Management von IT-Projekten, Projektmanagement Tools, vertragskonformen Abwicklung von Projekten
Full Job Description
**Do you want a job with a purpose?** **And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?** **Join our Team!** Begleite uns als **Service Delivery Manager:in (m/w/d)** bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, in **Bonn (oder standortunabhängig im deutschsprachigen Raum im Home Office)** , und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Versorgung und einen gesünderen Planeten. **Deine Aufgaben:** * Beratung der Kunden und Verantwortung für die kundenorientierte Umsetzung von IT-Infrastruktur-Projekten * Ausarbeitung, Verfassen und evaluieren von Dokumenten, Richtlinien und Werkzeugen für ein einheitliches Projekt- und Servicemanagement * Verantwortliche Einführung und Begleitung von Pilot-Teilprojekten und Erarbeitung von Einführungsstandards * Unterstützung unserer Vertriebskollegen in den Vertriebsphasen * Steuerung von Aktivitäten und Änderungen (Changes) an Services zum Erhalt des IT-Betriebs * Zentraler Ansprechpartner während der IT-Betriebsphase * Führung von regelmäßigen Servicegesprächen mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements * Dokumentation und Erstellung von Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und internen KPIs/OLAs * Erste Eskalationsinstanz im Incident Management für unsere Kunden * Management von Kapazitäten der betreuten Kundensysteme **Dein Profil:** * Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder eine kaufmännische/technische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld * Erfahrung aus dem Krankenhausbereich, insbesondere im Management von IT-Projekten * Kenntnisse über aktuelle IT-Infrastrukturlösungen * Qualifikation und fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit Projektmanagement Tools * Kenntnisse im Vertragsrecht (Erfahrung in der vertragskonformen Abwicklung von Projekten) * Praxisorientierte Erfahrungen in operativen I
Applying for this Service Delivery Manager: in (m/w/d) role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on Workday
- Workday has a multi-step form — save your progress after every section.
- "Apply With LinkedIn" can fail or lose data; manual entry is more reliable.
- Watch for the "Submit for Review" final step — hitting "Save" alone does not submit.
- Job requisition numbers are useful when following up with HR by email.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Dedalus?
Real rants from real employees. Read before you apply.