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SeniorServicesEngineer(M/F/D)
Neural analysis suggests this role is
optimal for Senior candidates.
“Senior Services Engineer (M/F/D). Skills: Technische Kundenbetreuung, System- und Netzwerkdesigns, IP, Routing und DCN, Fehlersuchmethoden, Kundenbeziehungen. Technische Kundenbetreuung vor und nach dem Produktkauf. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Kundentests”
Industry & Context.
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten; Strukturierte und proaktive Arbeitsweise; Lösungsorientiertes Mindset; Fehlersuchmethoden
Reisebereitschaft, Führerschein Klasse, Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten (z. B. für Servicefenster, Tests oder Bereitschaftsdienste), Teilnahme am technischen Bereitschaftsdienst
What They're Looking For.
Must Have
Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker, Kommunikationselektroniker oder Elektroniker für Geräte und Systeme beziehungsweise ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder Elektronik – alternativ eine vergleichbare Qualifikation, Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im technischen Support oder in vergleichbaren technischen Bereichen, Sehr gute technische Kenntnisse in Fiber Optik, WDM, OTN, Ethernet und IP sowie praxisbewährte Erfahrung mit Managementsystemen, Fundiertes Know-how in IP, Routing und DCN (Design, Betrieb und Troubleshooting), Souveräne Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der kundenorientierten Kommunikation (technisch und nicht-technisch), Reisebereitschaft sowie Führerschein Klasse, Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten (z. B. für Servicefenster, Tests oder Bereitschaftsdienste), Ausgeprägte analytische Fähigkeiten verbunden mit einer strukturierten und proaktiven Arbeitsweise, Teamfähigkeit kombiniert mit hoher Eigenverantwortung und selbstständigem Arbeiten, Lösungsorientiertes Mindset, Freude am direkten Kundenkontakt und starke Serviceorientierung, Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
What You'll Do.
Technische Kundenbetreuung vor und nach dem Produktkauf
Vorbereitung und Durchführung von Kundentests
Erstellung und Bewertung von System- und Netzwerkdesigns
Unterstützung beim Aufbau
der Installation und der Inbetriebnahme von Adtran‑Systemen
Fachliche Anleitung von Technikern und Partnern
Bearbeitung technischer Kundenanfragen
Eigenständige und teamorientierte Anwendung strukturierter Fehlersuchmethoden
Durchführung von Kundentests an verschiedenen Standorten
Sorgfältige Dokumentation von technischen Problemen
Analyseergebnissen und Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
Aufbau und Pflege langfristiger technischer Kundenbeziehungen
Test und Betreuung kundenspezifischer Systemlösungen
Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen
Leitung und Moderation von Kundenmeetings
Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden und Dual-Studierenden
Teilnahme am technischen Bereitschaftsdienst
How You'll Work.
Team & Collaboration
Fachliche Anleitung von Technikern und Partnern; Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung; Teamfähigkeit
Communication Scope
Souveräne Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten; Kundenorientierte Kommunikation (technisch und nicht-technisch); Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Gute Englischkenntnisse
Process & Methodology
Planung, Vorbereitung, Durchführung
Full Job Description
**Welcome!** Our Growth is Creating Great Opportunities! Our team is expanding, and we want to hire the most talented people we can. Continued success depends on it! Once you've had a chance to explore our current open positions, apply to the ones you feel suit you best and keep track of both your progress in the selection process, and new postings that might interest you! Thanks for your interest in working on our team! Wir suchen einen hoch motivierten **Senior Services Engineer (M/W/D)** zur Verstärkung unseres Customer Service Teams in **Meiningen**. Sie wollen ein Teil unseres wachsenden Unternehmens werden, das von Innovation getrieben und darauf fokussiert ist, eine Zukunft zusammen mit den Mitarbeitern zu bauen - dann bewerben Sie sich jetzt! **Aufgaben** * Technische Kundenbetreuung vor und nach dem Produktkauf * Planung, Vorbereitung und Durchführung von Kundentests * Erstellung und Bewertung von System- und Netzwerkdesigns * Unterstützung beim Aufbau, der Installation und der Inbetriebnahme von Adtran‑Systemen * Fachliche Anleitung von Technikern und Partnern * Bearbeitung technischer Kundenanfragen * Eigenständige und teamorientierte Anwendung strukturierter Fehlersuchmethoden * Durchführung von Kundentests an verschiedenen Standorten * Sorgfältige Dokumentation von technischen Problemen, Analyseergebnissen und Lösungen * Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung * Aufbau und Pflege langfristiger technischer Kundenbeziehungen * Design, Implementierung, Test und Betreuung kundenspezifischer Systemlösungen * Planung, Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen * Vorbereitung, Leitung und Moderation von Kundenmeetings * Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden und Dual-Studierenden * Teilnahme am technischen Bereitschaftsdienst **Anforderungen** * Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker, Kommunikationselektroniker oder Elektroniker für Geräte und Systeme beziehungsweise ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder E
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