Company
SeniorManagerWorkplaceManagementServices(w/m/d)
“Senior Manager Workplace Management Services (w/m/d). Skills: Workplace Management, Teamleitung, IT-Strategie, Stakeholder Management. Leitung eines internationalen Workplace-Teams. Förderung von Motivation, Leistung, Weiterentwicklung”
What You'll Achieve.
Sicherstellung einer hohen Service-Stabilität; Einhaltung von SLAs; Steigerung der End-User-Zufriedenheit; Erfolgreiche Einführung neuer Workplace-Technologien; Reduktion manueller Prozesse durch Automatisierung
Industry & Context.
Problemlösungskompetenz
What They're Looking For.
Must Have
Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich Workplace, Microsoft 365 & Azure AD (Entra ID), Intune, SCCM, Software Deployment, Windows Client Management, IT-Security (Zero Trust, Conditional Access, Hardening), ServiceNow oder vergleichbare ITSM-Tools, Erfahrung in globalen Enterprise-Umgebungen (mit mehr als 10.000 Usern von Vorteil), Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke in internationalen und interdisziplinären Teams, Starke analytische, organisatorische und technische Problemlösungskompetenz, Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Sicherheit im Stakeholder-Management, Fähigkeit, sowohl strategisch als auch operativ zu arbeiten, Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit auch in kritischen Situationen, Verhandlungssichere Deutsch-und Englischkenntnisse
Nice to Have
Erfahrung in globalen Enterprise-Umgebungen (mit mehr als 10.000 Usern von Vorteil)
What You'll Do.
Leitung eines internationalen Workplace-Teams
Förderung von Motivation
Ressourcen- und Kapazitätsplanung
Sicherstellung von ITIL-konformen Prozessen
End-to-End-Verantwortung für Workplace Services
Sicherstellung von Stabilität
Definition und Umsetzung der Workplace-Strategie
Betrieb moderner Workplace-Konzepte
Standardisierung & Automatisierung von Betriebsprozessen
Regelmäßiges Reporting an das Senior Management
Management von kritischen Incidents
Verantwortung für Vertrags- und Lizenzkosten
Steuerung externer Partner und Dienstleister
How You'll Work.
Team & Collaboration
Zusammenarbeit mit Cyber Security; Zusammenarbeit mit IAM; Zusammenarbeit mit Architecture; Zusammenarbeit mit Networking; Zusammenarbeit mit regionalen IT-Teams; Zusammenarbeit mit dem Onsite Support
Communication Scope
Kommunikationsstärke; Reporting; Stakeholder-Management
Process & Methodology
Ressourcenplanung, Kapazitätsplanung
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