Deutsche Bank Group
Privatkundenbank
SeniorExperteVorsorge(d/m/w)
“Senior Experte Vorsorge (d/m/w) at Deutsche Bank Group. Skills: Beratung von Privatkund*innen, digitale Beratung, Vertrieb von Persönlichen Krediten, Vertrieb von Vorsorgeprodukten. Beratung unserer Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, CoBrowsing und E-Mail) zu den Themen Konto, Service, Persönliche Kredite und Vorsorgeprodukten.. Verantwortung im Team mit Erfahrung und Seniorität für die Betreuung eines Kundenpools.”
What You'll Achieve.
Gewinnung von Kund*innen für das digitale, omnikanalgestützte Privatkundensegment; Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen; Abschlussorientierte und qualitativ hochwertige Beratungsgespräche
Industry & Context.
Identifiziert Bedarfe durch den Einsatz standardisierter Beratungsprozesse (z. B. FinanzCheck) und leitet Kund*innen bei Themen außerhalb deiner eigenen Kompetenz qualifiziert an Spezialbereiche weiter.
What They're Looking For.
Must Have
bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, besondere Expertise in der digitalen Beratung sowie im Vertrieb von Persönlichen Krediten (inkl. Absicherung) und Vorsorge-Produkten, umfassende Kenntnisse der gesamten Privatkunden-Produktpalette, professioneller Einsatz digitaler Medien (Telefonie, Videoberatung, Screen-Sharing), Nutzung der Möglichkeiten des omnikanalfähigen Arbeitsplatzes sicher und effizient, fundierte Kompetenz im Bereich Persönliche Kredite, IDD-zertifiziert, Erfüllung aller regulatorischen Anforderungen sowie Qualitätsstandards im Kredit- und Vorsorgegeschäft, tiefgreifendes Know-how im Finanzierungs- und Vorsorgebereich, Entwicklung des Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungswissen kontinuierlich, souveränes, routiniertes, freundliches und kompetentes Auftreten, ausgeprägte verkäuferische Fähigkeiten, hohe Kundenorientierung
What You'll Do.
Beratung unserer Privatkund*innen bedarfsgerecht über digitale Medien (Telefon
CoBrowsing und E-Mail) zu den Themen Konto
Persönliche Kredite und Vorsorgeprodukten.
Verantwortung im Team mit Erfahrung und Seniorität für die Betreuung eines Kundenpools.
Gewinnung von Kund*innen für das digitale
omnikanalgestützte Privatkundensegment.
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen.
Identifizierung von Bedarfen durch den Einsatz standardisierter Beratungsprozesse (z. B. FinanzCheck).
Qualifizierte Weiterleitung von Kund*innen bei Themen außerhalb der eigenen Kompetenz an Spezialbereiche.
Überzeugung bei der telefonischen Terminvereinbarung.
Führung abschlussorientierter und qualitativ hochwertiger Beratungsgespräche.
Aktive Einbringung in das Team.
Förderung der Beratungsleistung der Kolleg*innen.
Motivierende Weitergabe des Fachwissens.
Unterstützung der RBC-Führungskräfte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen.
Übernahme stellvertretender Aufgaben in der Tagessteuerung.
How You'll Work.
Team & Collaboration
Verantwortung im Team mit deiner Erfahrung und Seniorität die Betreuung eines Kundenpools; Du bringst dich aktiv in das Team ein, förderst die Beratungsleistung deiner Kolleg*innen und gibst dein Fachwissen motivierend weiter.; Unterstützt die RBC-Führungskräfte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und übernimmst stellvertretende Aufgaben in der Tagessteuerung.
Communication Scope
digitale Medien (Telefon, Videoberatung, CoBrowsing und E-Mail); telefonische Terminvereinbarung; Beratungsgespräche
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