Sachbearbeiter(m/w/d)fürunserServicecenter

Geschäftsbereich / Standort: Sonnenallee, 17-21, 06766 Bitterfeld-Wolfen Zusammenfassung: Ihr neuer Traumjob: Die Position Sachbearbeiter/in im Servicecenter ist verantwortlich für die ganzheitliche Sachbearbeitung eines zugewiesenen Kostenstellenbereichs. Dabei übernimmt sie zentrale Aufgaben der Kundenverwaltung, Datenpflege, Abrechnung und Kommunikation nach einheitlichen Standards des Servicecenters. Durch die direkte Betreuung von Einrichtungen und Eltern sowie die Abwicklung von Bestellungen, Zuzahlungen und Reklamationen trägt die Stelle wesentlich zur Effizienz der administrativen Prozesse und zur Kundenzufriedenheit bei. Die Mitarbeit an unternehmensweiten Projekten sowie die enge Abstimmung mit Fachbereichen und Betrieben stärken die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Qualitätssicherung im Unternehmen. Die Position ist zunächst befristet für die Dauer von einem Jahr. Der Eintritt erfolgt zum 01.08.2026. Suchen Küchenheld*innen - bieten Traumjob! Suchen Serviceheld*innen - bieten Traumjob! Suchen Organisationsheld*innen - bieten Traumjob! Suchen Held*innen der Straße - bieten Traumjob! Das sind Ihre Aufgaben: Verantworten Eigenverantwortliche Sachbearbeitung und Verwaltung eines fest zugewiesenen Kostenstellenbereichs Verantwortung für die Einhaltung der Servicecenter-Standards im gesamten Bearbeitungsprozess Durchführung des Reklamations- und Beschwerdemanagements für den eigenen Kundenbereich Prüfung und Pflege der Inhalte von Rahmenverträgen mit Kund:innen (z. B. Träger, Einrichtungen) Durchführen Bearbeitung von Neukundenanmeldungen (z. B. manuelle Registrierung in MBS5) Verwaltung und Pflege von Dauerbestellungen, Artikelfortschreibungen sowie individuellen Bestellungen Bearbeitung sämtlicher Zuzahlungen (inkl. Datenexport, z. B. BuT-Zuzahlungen) Durchführung des Umschulungsprozesses zum Schuljahreswechsel sowie laufender Anpassungen bei Kita- und Schulkund:innen (z. B. Speisepläne, Klassen, Preisgruppen) Bereitstellung von Auswertungen und Analy