E. Breuninger GmbH & Co.
Fashion und Lifestyle
Sachbearbeiter:inKundenservice–2ndLevelSupport//remotemöglich
“Sachbearbeiter: in Kundenservice – 2nd Level Support // remote möglich at E. Breuninger GmbH & Co.. Skills: 2nd Level Support, Kundenservice, Lösungsfinder. fachliche Klärung von anspruchsvollen Anfragen aus dem 1st Level. Übernahme von kniffligen Reklamationen”
Industry & Context.
Lösungsfinder; selbstständig Lösungen entwickeln
What They're Looking For.
Must Have
fundierte Erfahrung im Kundenservice, Freude daran, tiefer in komplexe Sachverhalte einzutauchen, bei hohem Aufkommen den Überblick behalten, zuverlässig sowie gewissenhaft arbeiten, offen für neue Technologien, digitale Hilfsmittel so einsetzen, dass sie Deine Arbeit effizienter machen, Qualität der Kundenlösung im Fokus, gerne Verantwortung übernehmen, selbstständig Lösungen entwickeln, professionell, klar und immer kundenorientiert kommunizieren, grundsätzlich verfügbar sein (Montag bis Freitag 08:00 – 20:00 Uhr sowie samstags 09:00 – 17:00 Uhr)
Nice to Have
Erfahrung mit Zendesk, Erfahrung mit Confluence
What You'll Do.
fachliche Klärung von anspruchsvollen Anfragen aus dem 1st Level
Übernahme von kniffligen Reklamationen
Bearbeitung von speziellen Themen rund um die Kontoführung
effizientes und lösungsorientiertes Arbeiten mit digitalen Tools
Sicherstellung der hohen Breuninger-Qualitätsstandards
enger Austausch mit internen Fachabteilungen und externen Partnern
aktives Einbringen von Ideen zur Weiterentwicklung von Abläufen
How You'll Work.
Team & Collaboration
enger Austausch mit internen Fachabteilungen und externen Partnern (z. B. Logistik, IT, Zahlungsdienstleister)
Communication Scope
schriftlich komplexen Themen den richtigen Ton treffen – professionell, klar und immer kundenorientiert
Applying for this Sachbearbeiter: in Kundenservice – 2nd Level Support // remote möglich role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
How to Apply on SmartRecruiters
- SmartRecruiters often includes a video screening step — check camera and mic permissions.
- Link your GitHub or portfolio directly in the profile section for technical roles.
- Applications may be reviewed by AI scoring before reaching a recruiter — use keywords from the job description.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about E. Breuninger GmbH & Co.?
Real rants from real employees. Read before you apply.