E. Breuninger GmbH & Co.
Retail
Sachbearbeiter:inKundenservice–2ndLevelSupport
“Sachbearbeiter:in Kundenservice – 2nd Level Support at E. Breuninger GmbH & Co.. Skills: Kundenservice, 2nd Level Support, Lösungsfindung. Fachliche Klärung von Anfragen. Bearbeitung von Reklamationen”
What You'll Achieve.
Individuelle Bedürfnisse erfüllen; Effizient arbeiten; Hohen Breuninger-Qualitätsstandard widerspiegeln; Schnelle Lösung herbeiführen; Technologie besser unterstützen
Industry & Context.
Lösungsfinder:in; Lösungsorientiert
What They're Looking For.
Must Have
Fundierte Erfahrung im Kundenservice, Erfahrung mit komplexen Sachverhalten, Hoher Aufkommen Überblick behalten, Zuverlässig und gewissenhaft arbeiten, Offen für neue Technologien, Digitale Hilfsmittel effizient einsetzen, Qualität der Kundenlösung im Fokus, Verantwortung übernehmen, Selbstständig Lösungen entwickeln, Professionell, klar und kundenorientiert kommunizieren, Verfügbar Montag bis Freitag 08:00-20:00, Verfügbar Samstag 09:00-17:00
Nice to Have
Erfahrung im 2nd Level Support
What You'll Do.
Fachliche Klärung von Anfragen
Bearbeitung von Reklamationen
Bearbeitung von Kontoführungsthemen
Bearbeitung von Carrier-Themen
Bearbeitung von Logistik-Themen
Arbeiten mit digitalen Tools
Austausch mit Fachabteilungen
Austausch mit externen Partnern
Lösungsfindung für schwierige Fälle
Einbringen von Ideen zur Prozessweiterentwicklung
How You'll Work.
Team & Collaboration
Internen Fachabteilungen; Externen Partnern
Communication Scope
Schriftlich komplexen Themen
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