ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS
Telecommunications
RetentionCallCenterAgent
Neural analysis suggests this role is
optimal for Entry candidates.
“Retention Call Center Agent at ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS. Skills: Customer retention, Sales, Communication. Communicate with existing customers via outbound calls. Retain and renew corporate customer contracts”
What You'll Achieve.
Customer retention; Achieve goals
Industry & Context.
What They're Looking For.
Must Have
High School Diploma or equivalent, Excellent Greek language skills, Good knowledge of English (written and spoken), At least 6 months of experience in a similar or related position, Good knowledge of PC handling and customer management systems, Good knowledge of products and renewal processes, Excellent communication and negotiation skills, Time management and work organization skills, Customer-centric mindset and willingness for continuous development
Nice to Have
Experience in sales
What You'll Do.
Communicate with existing customers via outbound calls
Retain and renew corporate customer contracts
Promote products and services based on customer needs
Confirm satisfaction with product and service usage
Identify purchasing needs and propose alternative solutions
Record customer data and requests in systems
Maintain high level of service and customer experience
How You'll Work.
Team & Collaboration
Team spirit
Communication Scope
Excellent communication skills; Negotiation skills
Full Job Description
Είσαι άνθρωπος δυναμικός με επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες; Σου αρέσει η εξυπηρέτηση πελατών και η επίτευξη στόχων; Θέλεις να εξελιχθείς επαγγελματικά μέσα σε ένα σύγχρονο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον; Στείλε μας σήμερα το βιογραφικό σου και γίνε μέλος της ομάδας μας! Αναζητούμε**Συμβούλους Retention** για πάροχο τηλεπικοινωνιών, με στόχο τη διακράτηση της πελατειακής βάσης εταιρικών πελατών και την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών μέσα από στοχευμένη διερεύνηση αναγκών. **Τι αναζητούμε;** • Επικοινωνία με υφιστάμενο πελατολόγιο μέσω εξερχόμενων κλήσεων • Διακράτηση και ανανέωση συμβολαίων εταιρικών πελατών • Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών βάσει των αναγκών του πελάτη • Επιβεβαίωση ικανοποίησης από τη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών • Αναγνώριση αγοραστικών αναγκών και πρόταση εναλλακτικών λύσεων • Καταχώρηση στοιχείων και αιτημάτων πελατών στα αντίστοιχα συστήματα • Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και πελατειακής εμπειρίας • Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα **Requirements** • Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ • Άριστη χρήση της Ελληνικής γλώσσας και πολύ καλή γνώση Αγγλικών (γραπτά και προφορικά) • Εμπειρία τουλάχιστον 6 μηνών σε αντίστοιχη ή παρεμφερή θέση • Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και συστημάτων διαχείρισης πελατειακής βάσης • Πολύ καλή γνώση προϊόντων και διαδικασιών ανανέωσης • Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες • Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και οργάνωσης εργασίας • Επιθυμητή εμπειρία στις πωλήσεις • Πελατοκεντρική νοοτροπία και διάθεση για συνεχή εξέλιξη **Benefits** • Full Time εργασία • Fully Remote εργασία • Σταθερό ωράριο Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00 • Αμειβόμενη εκπαίδευση από την πρώτη ημέρα • Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών • Μηνιαίο bonus βάσει απόδοσης • Συνεχή εκπαίδευση και καθοδήγηση • Σύγχρονο και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας • Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης Στείλε μας το βιογραφικό σου και, εφόσον ανταποκρ
Applying for this Retention Call Center Agent role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS?
Real rants from real employees. Read before you apply.