Optimal
Telecommunications
RetentionAgent
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Retention Agent at Optimal. Skills: Customer retention, Sales, Customer service. Communicate with customers. Handle incoming calls”
Industry & Context.
What They're Looking For.
Must Have
6 months retention experience, 6 months customer care experience, 6 months sales experience, Good knowledge of retention products, Good knowledge of retention processes, Good computer knowledge, Good CRM systems knowledge, Ability to recognize buying needs, Ability to manage objections, Effective time management, Effective priority management
Nice to Have
Excellent Greek language skills, Excellent computer knowledge, Excellent CRM systems knowledge
What You'll Do.
Communicate with customers
Handle incoming calls
Handle outgoing calls
Conduct needs analysis
Provide personalized proposals
Provide alternative solutions
Confirm customer satisfaction
Record actions in CRM
How You'll Work.
Communication Scope
Verbal communication; Written communication
Full Job Description
Η **Optimal** , για λογαριασμό εταιρείας-πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά **Retention Agent**. Πρόκειται για **πενθήμερη εργασία** , **πλήρους απασχόλησης** , σε **κυλιόμενες βάρδιες**. Ως **Retention Agent** , στόχος είναι η διατήρηση της πελατειακής βάσης μέσω ποιοτικής εξυπηρέτησης, στοχευμένης διερεύνησης αναγκών και παροχής εξατομικευμένων λύσεων, συμβάλλοντας παράλληλα στην προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών. ### Τι θα κάνεις στη καθημερινότητά σου: * Επικοινωνία με πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων * Διακράτηση πελατών μέσα από στοχευμένη διερεύνηση αναγκών * Παροχή εξατομικευμένων προτάσεων και εναλλακτικών λύσεων * Επιβεβαίωση ικανοποίησης πελατών από προϊόντα και υπηρεσίες * Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων * Καταγραφή ενεργειών σε συστήματα CRM ### Τι φέρνεις μαζί σου: * Εμπειρία τουλάχιστον 6 μηνών σε ρόλο retention, customer care ή πωλήσεων * Πολύ καλή γνώση προϊόντων και διαδικασιών retention * Άριστη γνώση της ελληνικής γλώσσας (προφορικά & γραπτά) * Πολύ καλή γνώση Η/Υ και συστημάτων CRM * Ικανότητα αναγνώρισης αγοραστικών αναγκών και διαχείρισης αντιρρήσεων * Αποτελεσματική διαχείριση χρόνου και προτεραιοτήτων * Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση ### Τι προσφέρουμε: * Σταθερό μηνιαίο μισθό * Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων * Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης * Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον * Συνεχή υποστήριξη και δυνατότητες εξέλιξης ### Σχετικά με την Optimal: Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων: * Talent Acquisition * HR Strategy & Talent Development * Learning & Development * Workforce Management * Recruiting * Outplacement
Applying for this Retention Agent role?
Most applicants get filtered before a human reads their resume. See if yours makes the cut.
ANONYMOUS · UNFILTERED
What do employees actually say about Optimal?
Real rants from real employees. Read before you apply.