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ResponsabledepôleF/H
“Responsable de pôle F/H at iad. Skills: management, optimisation des processus, gestion d'équipe, atteinte des objectifs, développement des compétences. Piloter et animer une équipe de gestionnaires administratifs. Veiller à leur performance et à leur montée en compétences”
What You'll Achieve.
atteindre les objectifs fixés; performance; montée en compétences
Industry & Context.
esprit d'analyse
What They're Looking For.
Must Have
Première expérience réussie en management de proximité, idéalement dans la relation clients ou un centre d’appels., Forte appétence managériale et sens du leadership., Une très bonne qualité d'expression écrite et orale., Capacité d'organisation, d'adaptation et esprit d'analyse., Aisance relationnelle et goût du travail en équipe., Dynamisme, réactivité et engagement., Intégrité, discrétion et respect de la confidentialité.
What You'll Do.
Piloter et animer une équipe de gestionnaires administratifs
Veiller à leur performance et à leur montée en compétences
Garantir le bon fonctionnement de votre pôle
Encadrer et accompagner une équipe de gestionnaires administratifs (environ 10 collaborateurs)
Organiser et suivre l'activité de l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixés
motiver et impulser une dynamique d'équipe
Assurer les entretiens de positionnement et d'évaluation avec les gestionnaires de son pôle
Réaliser les entretiens de positionnement et d’évaluation
Définir les objectifs individuels
Identifier les besoins d'accompagnement et de formation
Développer les compétences de vos collaborateurs et assurer leur progression
Piloter l'activité du service à l'aide des outils de supervision et effectuer les reportings
Effectuer une veille sur son domaine d'activité
en tant que réfèrent métier
à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process
systèmes d’information) ou à des missions transverses
How You'll Work.
Team & Collaboration
Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe; Aisance relationnelle et goût du travail en équipe; Participer, en tant que réfèrent métier, à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d’information) ou à des missions transverses
Communication Scope
Une très bonne qualité d'expression écrite et orale.
Process & Methodology
Participer, en tant que réfèrent métier, à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d’information) ou à des missions transverses
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