Spin Careers
ResponsabledeBackoffice
Neural analysis suggests this role is
optimal for Mid+ candidates.
“Responsable de Backoffice at Spin Careers. Asegurar la implementación y continuidad del Sistema Integral de Trabajo y Gestión para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, generando valor para el negocio.. Gestionar la evolución y mejora continua (innovación y mejores prácticas) en los procesos dentro de Back Office BXB, mediante análisis para identificar áreas de oportunidad o prácticas innovadoras que generen valor al Negocio y continuar con eficiencias que nos preparen para el crec”
What You'll Achieve.
medir nuestra operación; el rumbo de los Negocios relacionados con los servicios que ofrecemos
What They're Looking For.
Must Have
Experiencia en procesos Administrativos, Conocimiento herramienta de Conciliación, Conocimientos herramientas ERP, Gestión a procesos y aclaraciones
What You'll Do.
Asegurar la implementación y continuidad del Sistema Integral de Trabajo y Gestión para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes
generando valor para el negocio.
Gestionar la evolución y mejora continua (innovación y mejores prácticas) en los procesos dentro de Back Office BXB
mediante análisis para identificar áreas de oportunidad o prácticas innovadoras que generen valor al Negocio y continuar con eficiencias que nos preparen para el crecimiento
elevando el nivel de eficiencia
cumplimiento y calidad de las actividades administrativas.
Garantizar la comunicación entre el equipo Back Office y nuestros clientes mediante el mapeo
diseño evolución y seguimiento a los rituales de gestión que permitan diálogos y colaboración directa entre las áreas a nivel operativo
táctico y estratégico.
Asegurar la existencia de herramientas de retroalimentación con clientes y colaboradores (CX
EX) como Encuestas de satisfacción
que evalúen nuestro servicio para lograr capturar áreas de oportunidad y mejorar continuamente nuestros procesos y sus entregables.
Evaluar sistemas/herramientas tecnológicas que puedas ser implementadas en el Back Office BXB para hacer procesos más eficientes y ágiles que nos permitan reducir costos y/o entregar un servicio de mayor calidad.
Asegurar el acceso a información relevante del Back Office BXB mediante la construcción
emisión y evolución de “dashboards” de indicadores clave con el objetivo de medir nuestra operación y el rumbo de los Negocios relacionados con los servicios que ofrecemos.
Garantizar que exista un proceso de planeación anual del Back Office BXB
alineado con la estrategia de los Negocios y asegurando cubrir las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes.
Full Job Description
Spin es la unidad de negocio de FEMSA que enriquece y simplifica la vida de las personas. Es un ecosistema de soluciones financieras y digitales que genera valor agregado, al ayudar a nuestros usuarios y comunidades a hacer más con su tiempo y dinero.El ecosistema Spin se compone de soluciones simples, ágiles y accesibles que les ayudan a nuestros clientes a resolver necesidades cotidianas y recibir recompensas por ello; como la billetera digital, Spin by OXXO, el programa de lealtad, Spin Premia, y Spin Negocios, que ofrece distintas soluciones para empresas, como NetPay y OXXO PAY. Responsabilidades del puesto Asegurar la implementación y continuidad del Sistema Integral de Trabajo y Gestión para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, generando valor para el negocio.Gestionar la evolución y mejora continua (innovación y mejores prácticas) en los procesos dentro de Back Office BXB, mediante análisis para identificar áreas de oportunidad o prácticas innovadoras que generen valor al Negocio y continuar con eficiencias que nos preparen para el crecimiento, elevando el nivel de eficiencia, cumplimiento y calidad de las actividades administrativas. Garantizar la comunicación entre el equipo Back Office y nuestros clientes mediante el mapeo, diseño evolución y seguimiento a los rituales de gestión que permitan diálogos y colaboración directa entre las áreas a nivel operativo, táctico y estratégico. Asegurar la existencia de herramientas de retroalimentación con clientes y colaboradores (CX, EX) como Encuestas de satisfacción, focus groups, etc., que evalúen nuestro servicio para lograr capturar áreas de oportunidad y mejorar continuamente nuestros procesos y sus entregables. Evaluar sistemas/herramientas tecnológicas que puedas ser implementadas en el Back Office BXB para hacer procesos más eficientes y ágiles que nos permitan reducir costos y/o entregar un servicio de mayor calidad. Asegurar el acceso a información relevante del Back Office BXB mediante la
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