Motel One
Hospitality
ReservationSupervisor(m/w/d)
“Reservation Supervisor (m/w/d) at Motel One. Skills: Gästeservice, Teamführung, Organisation. Verantwortung für exzellenten Gästeservice. Verantwortung für das Team”
Industry & Context.
What They're Looking For.
Must Have
Ausbildung im Hotelfach, Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie / telefonischen Kundendienst, Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich), Persönlichkeit, ausgeprägte Gastgeberqualitäten, hohes Qualitätsbewusstsein, Serviceorientierung, Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen, gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift), Teamfähigkeit, Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
Nice to Have
erste Führungserfahrung
What You'll Do.
Verantwortung für exzellenten Gästeservice
Verantwortung für das Team
Sorgen für reibungslosen Buchungsprozess
Herzlichen Empfang der Gäste
Einarbeitung des Reservation Teams
Motivation des Reservation Teams
Führung des Reservation Teams
Erstellung von Dienstplänen
Erstellung von Urlaubsplänen
Durchführung von internen Coachings
Durchführung von Cross Trainings
Planung von Schulungen
Entwicklung der Auszubildenden
Bearbeitung von Reservierungen
Prüfung von Reservierungen
Bearbeitung von Überbuchungen
Prüfung von Überbuchungen
Bearbeitung von Optionen
Überwachung des Forecasts
Kontrolle der Budgetvorgaben
Unterstützung des Sales Teams
Unterstützung des Front Office Teams
How You'll Work.
Team & Collaboration
Zusammenarbeit mit dem Reservation Manager; Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales; Zusammenarbeit mit dem Front Office; Zusammenarbeit mit dem Reservation Manager; abteilungsübergreifend zu unterstützen
Communication Scope
gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
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