Sutherland
Telecommunications
RepresentantedeServicioalCliente
“Representante de Servicio al Cliente at Sutherland. Skills: Atención al cliente, Soporte técnico básico, Retención de clientes. Gestionar ventas cruzadas. Atención al cliente”
What You'll Achieve.
Mantener métricas clave de calidad; Mantener métricas de productividad; Mantener métricas de SLA
Industry & Context.
Resolución de problemas
What They're Looking For.
Must Have
Mínimo 6 meses de experiencia en call center, Disponibilidad 24/7 (horarios rotativos con dos días off consecutivos), Documento de identidad en físico (CC, Pasaporte, licencia de conducción), Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, Capacidad para realizar multitarea y manejar múltiples sistemas, Habilidades de escucha activa y comprensión del cliente, Pensamiento lógico para análisis y resolución de problemas, Manejo básico de herramientas tecnológicas (CRM, correo, sistemas internos)
What You'll Do.
Gestionar ventas cruzadas
Soporte técnico básico
Retención de clientes
Atender llamadas telefónicas
Brindar información básica de soporte técnico
Proporcionar información sobre productos
Apoyar en gestiones de servicio
Realizar esfuerzos para retención
How You'll Work.
Communication Scope
Comunicación; Escucha activa
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How to Apply on SmartRecruiters
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