Représentant,serviceàlaclientèle

**IPEX** est l'un des principaux fournisseurs nord-américains de systèmes de tuyauterie en plastique de pointe. Notre mission est de façonner un avenir meilleur en connectant notre clientèle à l'eau et à l'énergie. Nous avons présentement une opportunité en tant que **Représentant(e) du service à la clientèle bilingue**. Ce poste sera basé à la fois à la maison et au bureau et relèvera de notre bureau de St-Laurent. Il relève du directrice du service à la clientèle. Ne manquez pas l'occasion de vous joindre à une grande famille de professionnels axés sur les gens, de leaders d'opinion et de penseurs rapides, d'entrepreneurs dans l'âme et de combattants du statu quo ! **Résumé du poste** IPEX est à la recherche d'un professionnel du service à la clientèle pour se joindre à son équipe. Le candidat retenu s'occupera de plusieurs comptes et travaillera à tous les niveaux de l'organisation, en plus de servir nos clients à l'externe. **Principales responsabilités** Le représentant du service à la clientèle travaillera dans un environnement très dynamique pour répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les devis, les demandes de renseignements sur les produits et les vérifications des stocks/prix. Travaillant dans un environnement en constante évolution, cette personne devra effectuer plusieurs tâches à la fois tout en maintenant la plus haute qualité de service à la clientèle : * Répondre aux demandes concernant le prix, la livraison, l'état des commandes ou l'assistance technique. * Résoudre les retards, les problèmes de service et les disputes * Saisir, valider et suivre les commandes des clients par EDI, fax et téléphone, à l'aide de notre solution ERP interne. * Vérifier les numéros de compte des clients, les prix, les conditions, les exigences de livraison, etc. * Suivre les commandes en attente et s'assurer que la production, les achats et la distribution réagissent en conséquence Préparer les devis * Collaborer étroitement avec les autres départeme