Brainlab
digital healthcare
RemoteSupportSpecialist(m/w/d)
Neural analysis suggests this role is
optimal for executive candidates.
“Remote Support Specialist (m/w/d) at Brainlab. Skills: Technischer Support, Applikationsmanagement, IT-Servicekoordination, Klinische Prozesse, Krankenhausinformationssysteme (KIS), Softwarearchitekturen, Schnittstellentechnologien, Healthcare-Standards. Technische Konfiguration unserer Applikationen. Datenintegration aus SAP/i. s. h. med und weiteren Systemen”
Industry & Context.
Analyse komplexer Fehlerbilder; Nachhaltige Problemlösung; Systematische Fehlersuche
Regelmäßig bei unseren Kunden im DACH‑Raum vor Ort, Hohe Reisebereitschaft (ca. 20 %), Gültige Fahrerlaubnis
What They're Looking For.
Must Have
Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Applikationsmanagement oder in der IT‑Servicekoordination, Sehr gute Kenntnisse klinischer Prozesse sowie praktische Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen (KIS), bevorzugt SAP i. s. h. med., Verständnis moderner Softwarearchitekturen (mobile Frontends, Cloud‑ und On‑Premise‑Systeme), Hohe digitale Affinität und Interesse an neuen Technologien, Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamorientierung und Flexibilität, Souveränes Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in systematischer Fehlersuche, Sehr gutes Organisations‑ und Zeitmanagement, auch bei parallelen Aufgaben, Erfahrung mit Schnittstellentechnologien und Healthcare‑Standards (REST, FHIR, HL7, DICOM), Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse, Hohe Reisebereitschaft (ca. 20 %) sowie gültige Fahrerlaubnis
Nice to Have
SAP i. s. h. med.
What You'll Do.
Technische Konfiguration unserer Applikationen
Datenintegration aus SAP/i. s. h. med und weiteren Systemen
Planung und Steuerung von Deployments
Technische Inbetriebnahme unserer Lösungen
Analyse komplexer Fehlerbilder
Nachhaltige Problemlösung
Minimierung von Ausfallzeiten
Übersetzung technischer Anforderungen in konkrete Lösungen
Mitgestaltung von Prozessen und Tools im Bereich Ticketing
Monitoring und Automatisierung
How You'll Work.
Team & Collaboration
Schnittstellenfunktion zwischen Softwareentwicklung, Vertrieb und IT‑Abteilungen der Kliniken; Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg: innen
Communication Scope
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
Process & Methodology
Rollout-Management, Planung und Steuerung von Deployments
Full Job Description
Mit Hauptsitz in München gestaltet Snke die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung durch skalierbare, datengetriebene Innovationen auf Basis von KI und Big Data. Mehr als 350 Expert:innen aus den Bereichen Healthcare-IT, Visualisierung, Simulation, Data Science und Machine Learning arbeiten bei Snke an Lösungen, die leistungserbringende Einrichtungen, Fachgesellschaften, Patient:innen und Healthtech-Unternehmen befähigen, die datengestützte Patientenversorgung voranzutreiben. Neben dem Hauptsitz in München beschäftigt Snke weitere Kernteams in Chicago, Heidelberg und Tel Aviv. Snke stärkt damit die globale Zusammenarbeit, um intelligente, integrative und ganzheitliche Technologien zu entwickeln und befähigt Healthtech-Anbieter datengetriebene Innovationen zu skalieren. In dieser Rolle sorgen Sie dafür, dass unsere Lösungen bei unseren Kunden im klinischen Umfeld zuverlässig, performant und sicher laufen. Sie verantworten Installation, Inbetriebnahme und Wartung unserer Systeme – und sind dabei die zentrale technische Ansprechperson im laufenden Betrieb. Sie arbeiten eigenständig aus dem Home Office und sind regelmäßig bei unseren Kunden im DACH‑Raum vor Ort. Ihre Aufgaben Parametrierung & Systemintegration: Nach einer strukturierten Einarbeitung übernehmen Sie die technische Konfiguration unserer Applikationen. Sie stellen sicher, dass Daten aus SAP/i.s.h.med und weiteren Systemen korrekt, konsistent und performant integriert werden. Rollout-Management: Sie planen und steuern Deployments bei unseren Kunden und begleiten die technische Inbetriebnahme unserer Lösungen – effizient, zuverlässig und mit Blick auf höchste Systemstabilität. Technical Support (2nd Level): Als technische Expertin bzw. technischer Experte analysieren Sie komplexe Fehlerbilder, beheben Probleme nachhaltig und minimieren Ausfallzeiten – remote wie auch vor Ort. Sie arbeiten lösungsorientiert und mit einem klaren Qualitätsanspruch. Schnittstellenfunktion: Sie verbinden Softwareentwicklung,
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