RemoteAssociate,CorporateCardServices

Application Deadline: 06/11/2026 Address: VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO Job Family Group: Commercial Sales & Service **Poste Permanent:** 37,5 heures par semaine **Horaire de travail:** quarts variables du dimanche au samedi, entre 10h- 23h **Fournit des services de vente et de gestion des cartes d’entreprise aux clients ou prospects de BMO. Conseille les clients sur les stratégies et produits liés aux cartes d’entreprise (y compris les cartes de crédit) qui répondent à leurs objectifs. Effectue les activités de vente et de service pour le client conformément aux procédures approuvées. Identifie et effectue des recommandations vers d’autres groupes d’affaires au besoin.** * Gère les demandes de service client entrants et les billets électroniques dans les délais de niveau de service. * Se tient informé des besoins des consommateurs, des tendances du secteur, des meilleures pratiques et de l’environnement réglementaire en lien avec les produits et services offerts. * Traite les demandes des clients de manière informée, professionnelle et efficace, conformément au cadre de conversation client. * Cherche à comprendre les besoins des clients et fournit des conseils relatifs aux stratégies de cartes de crédit qui répondent à leurs objectifs. * Gère tous les résultats transactionnels des appels clients ou transfère aux groupes internes appropriés. * Escalade les situations complexes ou non résolues au CCAM/CCM, au besoin. * Effectue toute documentation requise après les appels afin de s’assurer que les demandes des clients sont traitées avec exactitude. * Maintient une connaissance à jour des secteurs de la banque personnelle et des cartes de crédit, des pratiques et des tendances, et les intègre dans les conversations avec les clients de manière professionnelle. * Intègre les promotions et programmes marketing dans les conversations avec les clients lorsque cela est approprié. * Maintient la confidentialité des informations du client et de la Banque. * Identi