RegionalWorkforceOperationsManager

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. * Liderar, potenciar y desarrollar a un equipo directo de especialistas, guiando su trabajo diario en la ejecución de proyectos a nivel regional. * Determinar y establecer la necesidad de pickers para las tiendas de todo LATAM, garantizando el mix óptimo entre personal full-time y part-time según el volumen y la complejidad de cada operación. * Asegurar que las distintas tiendas de la región cumplan con los frameworks operativos: cantidad de pickers totales, número de shift supervisors y organización de las tiendas en workforce * Garantizar la correcta configuración, parametrización y distribución de la herramienta de staffing (Orquest) a nivel regional. * Monitorear y asegurar que los países cumplan con sus presupuestos asignados y alcancen los niveles de productividad y performance establecidos para el personal. * Liderar y dar seguimiento al programa de incentivos para pickers y store managers en toda la región. * Trabajar estratégicamente de la mano con el equipo de Talent Acquisition para asegurar que contamos con la cantidad de pickers necesarios en el menor tiempo posible, anticipando las necesidades del negocio. * Liderar proyectos end-to-end con alto grado de autonomía, asegurando que los equipos de operaciones de cada país ejecuten las directrices regionales sin necesidad de intervención constante de tu jefatura directa. ##