Marriott Vacations Worldwide
hospitality
Recepcionista
“Recepcionista at Marriott Vacations Worldwide. Skills: Registro de clientes, Atención al cliente, Gestión de reservas. Realizar el registro de clientes. Realizar el check list del departamento”
Industry & Context.
Ser capaz de levantar unos 15 Kg. de peso y subir hasta 5 pisos, Agudeza visual, Capacidad para permanecer de pie muchas horas, Tolerancia al estrés, Flexibilidad horaria, Cubrir el puesto de botones cuando sea necesario
What They're Looking For.
Must Have
Nivel alto de español e inglés, Buenas actitudes de servicio, Conocimientos básicos de contabilidad, Buena organización y trabajo en equipo, Totalmente aleccionado en informática, incluyendo MS Office y Opera, Sólida experiencia local en la industria local del ocio y el turismo, Ser capaz de levantar unos 15 Kg. de peso y subir hasta 5 pisos, Agudeza visual, Capacidad para permanecer de pie muchas horas, Tolerancia al estrés, Buena habilidad para comunicarse, Flexibilidad horaria, Puntualidad y llevar la chapa identificativa siempre que esté trabajando, Desarrollar las tareas del tiempo normal dedicado a las mismas, Proactividad en el trabajo, Mantener una actitud y un compromiso que permita proporcionar un excelente servicio a clientes y asociados, independientemente del puesto que ocupen, Conocimientos básicos de Office
Nice to Have
Una tercera lengua europea supone un plus
What You'll Do.
Realizar el registro de clientes
Realizar el check list del departamento
Ayudar a los clientes a preparar sus vacaciones
Realizar check in y check out
Leer diariamente los emails
Utilizar siempre la etiqueta telefónica
Desarrollar conocimiento del resort
Mantener higiene personal y uniforme
Mantener limpia la zona de trabajo
Conocer procedimientos de seguridad
Manejar quejas de clientes
Reportar incidencias al MOD
Cumplir políticas y procedimientos
Conocer tarifas y descuentos
Cerrar diariamente el cajero
Cubrir turnos de barrera
Ayudar a planear vacaciones
Asistir en la operativa de tiendas
How You'll Work.
Team & Collaboration
Interfaces con clientes; Interfaces con proveedores; Interfaces con jefes de Departamento; Interfaces con asociados de MVCI; Trabajo en equipo
Communication Scope
Buena habilidad para comunicarse
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