Marriott Vacations Worldwide
hospitality
Recepcionista
“Recepcionista at Marriott Vacations Worldwide. Skills: registro de clientes, atención al cliente, gestión de reservas. llevar a cabo el registro de clientes de forma cortés y eficiente. realizar a diario el check list del departamento con las tareas correspondientes”
What You'll Achieve.
ofrecer experiencias inolvidables que hagan realidad los sueños de vacaciones; proporcionar un excelente servicio a clientes y asociados
Industry & Context.
Ser capaz de levantar unos 15 Kg. de peso y subir hasta 5 pisos, Agudeza visual, Capacidad para permanecer de pie muchas horas, Tolerancia al estrés, Flexibilidad horaria
What They're Looking For.
Must Have
Nivel alto de español e inglés, Buenas actitudes de servicio, Conocimientos básicos de contabilidad, Buena organización y trabajo en equipo, Totalmente aleccionado en informática, incluyendo MS Office y Opera, Sólida experiencia local en la industria local del ocio y el turismo, Ser capaz de levantar unos 15 Kg. de peso y subir hasta 5 pisos, Agudeza visual, Capacidad para permanecer de pie muchas horas, Tolerancia al estrés, Buena habilidad para comunicarse, Flexibilidad horaria, Puntualidad y llevar la chapa identificativa siempre que esté trabajando, Desarrollar las tareas del tiempo normal dedicado a las mismas, Proactividad en el trabajo, Mantener una actitud y un compromiso que permita proporcionar un excelente servicio a clientes y asociados, independientemente del puesto que ocupen, Conocimientos básicos de Office
Nice to Have
Una tercera lengua europea supone un plus
What You'll Do.
llevar a cabo el registro de clientes de forma cortés y eficiente
realizar a diario el check list del departamento con las tareas correspondientes
ayudar a los clientes de forma eficiente
cortés y profesional según los standards de hospitalidad de MVCI a preparar sus vacaciones
realizar check in y check out según los standards de la compañía de forma eficiente y profesional
leer diariamente los emails
para estar al día de lo que sucede en su puesto de trabajo
utilizar siempre la etiqueta telefónica
desarrollar un óptimo conocimiento del resort
servicios y horas de apertura
mantener un nivel alto de higiene personal y llevar el uniforme de trabajo siempre que sea necesario
mantener limpia la zona de trabajo
conocer los procedimientos en caso de incendio y seguridad en el trabajo
manejar las quejas de clientes de forma profesional
según los estándares de hospitalidad de la compañía
reportar todo aquello que salga de lo habitual al MOD
cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía en todo momento
realizar el check list diario según los standards de la compañía
cerrar diariamente el cajero de acuerdo con los procedimientos de contabilidad
cubrir turnos de barrera cuando la operativa lo requiera
ayudar a planear las vacaciones para todos los clientes alojados en el hotel o antes de su llegada
asistir en la operativa de las tiendas (Market Place)
mantener un conocimiento del trabajo del equipamiento de las tiendas (Market Place)
llevar a cabo todas aquellas tareas que le pidan los jefes del Departamento para el normal desarrollo del trabajo
cubrir el puesto de botones cuando sea necesario
How You'll Work.
Team & Collaboration
Interfaces: Clientes, proveedores, jefes de Departamento, asociados de MVCI; trabajo en equipo
Communication Scope
Buena habilidad para comunicarse
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