Accor
Hospitality
Recepcionista
“Recepcionista at Accor. Skills: Atención al cliente, Recepción hotelera, Gestión de incidencias. Otorgar excelente servicio de atención al cliente. Realizar el check-in de los huéspedes”
What You'll Achieve.
Cumplimiento de metas ALL
Industry & Context.
Resolutiva
Disponibilidad para trabajar en turnos
What They're Looking For.
Must Have
Estudios técnicos o superiores en turismo, hotelería o compatible, conocimientos avanzados en Office, Experiencia previa en recepción o atención al cliente, Nivel básico o intermedio de inglés, Habilidades comunicativas y orientación al cliente, Actitud proactiva, organizada y resolutiva, Disponibilidad para trabajar en turnos
Nice to Have
conocimiento en Sistema Opera o algún otro software Hotelero, otros idiomas
What You'll Do.
Otorgar excelente servicio de atención al cliente
Realizar el check-in de los huéspedes
Realizar el check-out de los huéspedes
Garantizar el cumplimiento a los procedimientos de recepción
Recepcionar las necesidades de los clientes
Recibir huéspedes/clientes en la recepción o por teléfono
Intermediar conflictos e intervenir en situaciones críticas
Cumplir con la elaboración y seguimiento a los check list de turno
Otorgar una bienvenida totalmente cálida
Ser muy empático escuchando sus requerimientos o reclamos
Gestionar el cumplimiento de las metas ALL
Ser un agente activo y fiel representante Heartist
Ejecutando otras atribuciones necesarias
How You'll Work.
Communication Scope
Habilidades comunicativas
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