Doctolib

Healthcare

ProductSupportConsultant(x/f/m)

Berlin, Berlin, Germany FULL TIME
The Brief

“Product Support Consultant (x/f/m) at Doctolib. Skills: Kundenservice, technischer Support, Produktberatung. erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken. unterstützt die Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib”

What You'll Achieve.

sorgt dafür, dass sie sich gut aufgehoben fühlen; sorgt dafür, dass sie das Beste aus Doctolib herausholen; schnell eine Antwort bekommen

Industry & Context.

Healthcare
Problems you'll solve

lösungsorientiert

Eligibility Requirements

Möglichkeit 10 Tage im Jahr im Ausland zu arbeiten

What They're Looking For.

Must Have

Mind. 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, im Gesundheitswesen oder im technischen Support, Technisches Grundverständnis, Kommunikationsstärke, Mindestens fließende Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B2), Detailgenauigkeit, Lernbereitschaft, echte Neugier

Nice to Have

Erfahrung mit digitalen Arbeitsmitteln wie Ticket- oder CRM-Systemen (z. B. Jira, Salesforce), Kenntnisse von Netzwerkumgebungen und Schnittstellenkonzepten, Wissen rund um das deutsche Gesundheitssystem (z. B. Kassenärztliche Vereinigungen, digitale Gesundheitsanwendungen), Erfahrung mit cloudbasierten Softwarelösungen oder dem Einsatz von KI im Arbeitsalltag

What You'll Do.

erste Anlaufstelle für Praxen

unterstützt die Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib

technische Fragen verständlich zu klären

vernetzt interne Teams und externe Partner bei anspruchsvolleren Anliegen

berät gezielt und verbessert gemeinsam Abläufe

How You'll Work.

Team & Collaboration

Austausch mit internen und externen Teams

Communication Scope

Kommunikationsstärke; klare und freundliche Kommunikation

Free ATS check

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